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Respostas

  • 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH 18 de Janeiro de 2022 as 4:41pm

    Boa tarde prezado(a),

    Desativa a opção "manter atrasados em observação" em Opções > configurar recursos e verifica se a opção "corte automático" está ativada.
    Selecione todos os clientes e clique no botão verde com desenho de chave de boca para reparar os clientes.
    Se não resolver, entra no cadastro do cliente, na parte de Observação desativa e salva.

    Obs.: Quando o cliente fica verde na lista, é porque ele está em observação e não será bloqueado.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Eliseu Teles > 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH 18 de Janeiro de 2022 as 5:29pm

    Certo, parece que deu certo, estava marcada a opção manter atrasados em observação, porém tenho mais uma duvida, o bloqueio só funciona desabilitando o login?

    Não tem como habilitar o plano corte?

  • 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH > Eliseu Teles 19 de Janeiro de 2022 as 8:13am

    Bom dia prezado(a),

    Você pode escolher um plano para o corte, na parte de conexões do cadastro do cliente.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Eliseu Teles > 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH 19 de Janeiro de 2022 as 8:43am

    Já foi selecionado, mas não funciona. ele desabilita o login

  • 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH > Eliseu Teles 19 de Janeiro de 2022 as 9:19am

    Bom dia prezado(a),

    Nesse tópico o Pedro explica:
    http://mk-auth.com.br/forum/topics/plano-bloqueado


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    Plano bloqueado
    Boa tarde, hoje notei que em conexão agora tem o plano bloqueados... E gostaria de entender melhor como seria... Eh igual ao plano 15 dias....
  • Eliseu Teles > 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH 19 de Janeiro de 2022 as 2:35pm

    Ainda permanece desabilitando o login

  • 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH > Eliseu Teles 19 de Janeiro de 2022 as 2:58pm

    Boa tarde prezado(a),

    O cliente está Desabilitado ou bloqueado? São situações diferentes.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Eliseu Teles > 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH 19 de Janeiro de 2022 as 3:00pm

    O CLIENTE ESTÁ BLOQUEADO, PORÉM AO INVES DE TÁ COM UM PLANO BLOQUEIO, ELE SIMPLESMENTE NAO CONSEGUE FAZER LOGIN, FICA DANDO TIMEOUT.

    AO INVES DE ESTÁ CONECTADO E SEM INTERNET

  • 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH > Eliseu Teles 19 de Janeiro de 2022 as 3:24pm

    Boa tarde prezado(a),

    Primeiro, clique na engrenagem em Provedor > controle de ramais, e verifiquese as opções marcadas estão corretas.
    Possivelmente, esteja marcada a opção "Não   cliente não loga".


    Segundo, confira as seguintes configurações no Mikrotik:

    1. A opção de accounting tem que está ativa; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
    2. Porta do radius accounting é 1813 e a authenticate é 1812; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
    3. O interim update tem que está ativo no mikrotik; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
    4. Tempo do interim update deve ser menor ou igual a 3 minutos; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
    5. O IP e o secret devem estarem corretos no Mikrotik e no cadastro do Mikrotik no webadmin; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
    6. Veja também, se não ocorre falha de comunicação do mk-auth com seu mikrotik, com um ping de um para o outro, observa por alguns instantes se responde corretamente.
    7. Verifica as rotas e redirecionamentos feitos para o sistema, referentes a comunicação entre o sistema e o Mikrotik.
    8. Verifica se não está bloqueada alguma porta que o sistema utiliza. (confira as portas nos links abaixo)
      http://mk-auth.com.br/page/manual-1 (veja em todas as páginas do manual)
      http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-no-mkauth
      http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-utilizadas-pelo-mk-auth
    9. Tente Reparar os clientes, selecionando todos e clicando no botão verde com desenho de chave de boca;
    10. Verifica o espaço livre em disco e se a memória RAM está suficiente para o bom funcionamento do sistema. (Confira nos gráficos)
    11. Repare o banco de dados do sistema, acessando pelo Putty;
    12. Reinicie o Mikrotik.



    Terceiro, se mesmo assim não funcionar, faça o seguinte procedimento, seguindo a ordem:

    1. Exclua o Mikrotik (ramal) cadastrado no sistema;
    2. Exclua o usuário "mkauth" do Mikrotik;
    3. Exclua a chave SSH do Mikrotik;
    4. Confira cuidadosamente as configurações contidas no seguinte link, inclusive a parte de SNMP e o Secret: configuracao rede e radius - MK-AUTH
    5. Cadastre o Mikrotik no sistema, em Provedor > controle de ramais; (Atenção com a senha mkauth e o Secret)
    6. A senha cadastrada para o usuário "mkauth" no Mikrotik, deve ser a mesma do campo "Senha mkauth" no cadastro do ramal no sistema. (Pode utilizar a mesma do secret 123456)
      A senha do Secrete deve ser a mesma no sistema e no Mikrotik.
    7. Gere uma nova chave SSH acessando pelo Putty e refaça os passos contidos no link: configurar ssh - MK-AUTH
    8. Tente utilizar a porta 22 para comunicação por SSH;
    9. Se o teste de SSH funcionar, a configuração de comunicação por SSH estará funcionando.


    Quarto, se nada disso resolveu, gere um backup manual, instale a nova ISO em uma máquina de teste, atualize até a última versão e restaure o backup nela.

     

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    Radius com PPPoE
    Primeiro em IP/POOL o pool Local-1 para seu servidor com endereços entre 10.1.0.1-10.1.5.254, depois crie outro pool chamado Remoto-1 para seus clien…
  • Eliseu Teles > 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH 19 de Janeiro de 2022 as 5:31pm

    Agora sim, deu certo

    Primeiro, clique na engrenagem em Provedor > controle de ramais, e verifiquese as opções marcadas estão corretas.
    Possivelmente, esteja marcada a opção "Não   cliente não loga".

    isso resolveu meu problema

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