Meus clientes em atraso, são bloqueados e em seguida se desbloqueiam
cliente xxxxxxxxx em observacao ate 13/02/2022 por ter apenas um titulo vencido - IP:127.0.0.1
Alguém poderia me ajudar?
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Respostas
Boa tarde prezado(a),
Desativa a opção "manter atrasados em observação" em Opções > configurar recursos e verifica se a opção "corte automático" está ativada.
Selecione todos os clientes e clique no botão verde com desenho de chave de boca para reparar os clientes.
Se não resolver, entra no cadastro do cliente, na parte de Observação desativa e salva.
Obs.: Quando o cliente fica verde na lista, é porque ele está em observação e não será bloqueado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Certo, parece que deu certo, estava marcada a opção manter atrasados em observação, porém tenho mais uma duvida, o bloqueio só funciona desabilitando o login?
Não tem como habilitar o plano corte?
Bom dia prezado(a),
Você pode escolher um plano para o corte, na parte de conexões do cadastro do cliente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Já foi selecionado, mas não funciona. ele desabilita o login
Bom dia prezado(a),
Nesse tópico o Pedro explica:
http://mk-auth.com.br/forum/topics/plano-bloqueado
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Ainda permanece desabilitando o login
Boa tarde prezado(a),
O cliente está Desabilitado ou bloqueado? São situações diferentes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
O CLIENTE ESTÁ BLOQUEADO, PORÉM AO INVES DE TÁ COM UM PLANO BLOQUEIO, ELE SIMPLESMENTE NAO CONSEGUE FAZER LOGIN, FICA DANDO TIMEOUT.
AO INVES DE ESTÁ CONECTADO E SEM INTERNET
Boa tarde prezado(a),
Primeiro, clique na engrenagem em Provedor > controle de ramais, e verifiquese as opções marcadas estão corretas.
Possivelmente, esteja marcada a opção "Não cliente não loga".
Segundo, confira as seguintes configurações no Mikrotik:
http://mk-auth.com.br/page/manual-1 (veja em todas as páginas do manual)
http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-no-mkauth
http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-utilizadas-pelo-mk-auth
Terceiro, se mesmo assim não funcionar, faça o seguinte procedimento, seguindo a ordem:
A senha do Secrete deve ser a mesma no sistema e no Mikrotik.
Quarto, se nada disso resolveu, gere um backup manual, instale a nova ISO em uma máquina de teste, atualize até a última versão e restaure o backup nela.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Agora sim, deu certo
Primeiro, clique na engrenagem em Provedor > controle de ramais, e verifiquese as opções marcadas estão corretas.
Possivelmente, esteja marcada a opção "Não cliente não loga".
isso resolveu meu problema