Toda vez que recebemos do cliente no escritório da damos baixa no boleto no mk auth o mesmo é cancelado no gerencianet ao invés de ser marcado como pago.
Isso é um erro de configuração ou funciona assim mesmo o mk auth?
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Respostas
Boa tarde prezado(a),
Se você recebeu o pagamento, em mãos, não há motivos para o título ainda está ativo, por isso, o título, é cancelado na plataforma.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa tarde! Mas ele deveria ser marcado como pago e não cancelado para um controle financeiro mais apurado. Mas enfim, então isso não é um erro o sistema que funciona assim mesmo?
Boa tarde prezado(a),
O banco/gateway só pode colocar como pago, quando eles recebem o pagamento, nesse caso, você recebeu o pagamento em mãos, não foram eles que receberam, então o título não pode estar como pago no sistema deles.
O controle financeiro, nesse caso, deveria ser feito pelo sistema MK-AUTH.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
TERESA disse:
Boa noite
muito estranho no meu MKauth se marcar o boleto como pago recebido em dinheiro na loja ou cartão, o meu mkauth não envia nenhuma informação ao gerencianet, o mesmo boleto fica em aberto no gerencianet, temos que acessar o site do gerencianet e marcar como pago manual no próprio site do gerencianet.
Porém notamos o seguinte, ao acessar o site do gerencianet e se marcarmos como pago o boleto direto no site do gerencianet, o próprio gerencianet envia um comando ao nosso MKauth dando baixa automática desse boleto no próprio MKauth.
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do seu sistema?
Do Gerencianet, você utiliza o fortunus ou a nova API?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Pedro Costa disse:
Olá,
Eu tenho o mesmo problema do Pedro Costa
Utilizo a plataforma Fortunus.
Ela não baixa no Gerencianet.
Integração MK-AUTH disse:
Mesmo Problema! acho que se o sistema e integrado os dois tem que estar afinados, deu baixa no mkauth como pago o gerencia net da como pago, deu pago no gerencianet como paga da pago no mkauth (o gerencianet faz a baixa como 000 mais faz mantendo o caixa quase proximo), pq o mkauth não pode dar baixa como pago não tem logica se ele usa gatiway de pagamento integrados tem que ser igual cancelou pagou estornou deu como brinde, isto faz uma bagunça fudida para fazer um balanço do caixa
Não Reclamando pois tenho a tempos mais como o mkauth não e aparelhado certo com o gerencianet o meu caixa e todo deles para não ter b.o e o mkatuh so autentica e libera mesmo...
mais ajudaria muito o sisteme ficar cada vez melhor
Vamos la! a galera ainda e muito leiga prestem atenção.
se vc rece em mao não foi pelo gerencianet. o controle de pagamento tem que ser feito pelo mkauth e não pelo gerencianet o gerencianet so tem conrole pelos propios boletos.
e o gerencianet esta correto em cancelar o boleto, e muito bom ele fazer assim. que ter que declarar o dinhiero que vc recebeu em maos pra receita federal.
o nosso sempre foi assim,
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