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Reparo não funciona 22.01 :: L4.9

Postado por Douglas Alves em 6 de Março de 2022 às 2:58pm

Boa tarde, meu mkauth não ta fazendo reparo no cliente.

No mkauth mostra que foi realizado e o cliente fica desconectado, mas no mikrotik ele fica conectado e não desconecta.

SSH e FTP ativos.

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Respostas

  • 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH 7 de Março de 2022 as 9:10am

    Bom dia prezado(a),

    Qual é o cenário completo?
    Por qual motivo o cliente deveria está desconectado?
    O cliente está em atraso e deveria está bloqueado?
    O cliente está navegando?

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Douglas Alves > 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH 7 de Março de 2022 as 6:31pm

    Qual é o cenário completo?

    Ao fazer um reparo em qualquer cliente ele aparece no mk-auth como desconectado, deveria desconectar p o cliente se conectar novamente mas acontece que no mikrotik ele fica conectado.


    Por qual motivo o cliente deveria está desconectado?

    Só um desconect para fechar as conexões.
    O cliente está em atraso e deveria está bloqueado?

    Não


    O cliente está navegando?

    Sim, mas acaba atrapalhando no monitoramento pelo mk-auth.

  • 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH > Douglas Alves 8 de Março de 2022 as 8:21am

    Bom dia prezado(a),

    1. Se no sistema, o cliente consta como desconectado e no Mikrotik está como conectado, possivelmente há alguma falha na comunicação entre o sistema e Mikrotik ou vice e versa.

    2. A função de reparar o cliente não derruba ou desconecta o cliente, apenas atualiza o status e outras questões referente aos dados de conexão, do financeiro (mensalidades em atraso ou pagas) e etc.

    3. O que derruba os clientes é a reparação dos dados do sistema (reparar o banco de dados), mas derrubaria todos os clientes.

    4. Se o cliente não está em atraso, o sistema não irá desconectar o cliente.



    Para corrigir a questão de comunicação entre o sistema e o Mikrotik revise e faça os seguintes passos:


    Primeiro, clique na engrenagem em Provedor > controle de ramais, e verifiquese as opções do Radius marcadas, estão corretas.


    Segundo, confira as seguintes configurações no Mikrotik:

    1. A opção de accounting tem que está ativa; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
    2. Porta do radius accounting é 1813 e a authenticate é 1812; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
    3. O interim update tem que está ativo no mikrotik; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
    4. Tempo do interim update deve ser menor ou igual a 3 minutos; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
    5. Diminua o timeout da configuração do Radius; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
    6. O IP e o secret devem estarem corretos no Mikrotik e no cadastro do Mikrotik no webadmin; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
    7. Veja também, se não ocorre falha de comunicação do mk-auth com seu mikrotik, com um ping de um para o outro, observa por alguns instantes se responde corretamente.
    8. Verifica as rotas e redirecionamentos feitos para o sistema, referentes a comunicação entre o sistema e o Mikrotik.
    9. Verifica se não está bloqueada alguma porta que o sistema utiliza. (confira as portas nos links abaixo)
      http://mk-auth.com.br/page/manual-1 (veja em todas as páginas do manual)
      http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-no-mkauth
      http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-utilizadas-pelo-mk-auth
    10. Tente Reparar os clientes, selecionando todos e clicando no botão verde com desenho de chave de boca;
    11. Verifica o espaço livre em disco e se a memória RAM está suficiente para o bom funcionamento do sistema. (Confira nos gráficos)
    12. Repare o banco de dados do sistema, acessando pelo Putty;
    13. Reinicie o Mikrotik.



    Terceiro, se mesmo assim não funcionar, faça o seguinte procedimento, seguindo a ordem:

    1. Exclua o Mikrotik (ramal) cadastrado no sistema;
    2. Exclua o usuário "mkauth" do Mikrotik;
    3. Exclua a chave SSH do Mikrotik;
    4. Confira cuidadosamente as configurações contidas no seguinte link, inclusive a parte de SNMP e o Secret: configuracao rede e radius - MK-AUTH
    5. Cadastre o Mikrotik no sistema, em Provedor > controle de ramais; (Atenção com a senha mkauth e o Secret)
    6. A senha cadastrada para o usuário "mkauth" no Mikrotik, deve ser a mesma do campo "Senha mkauth" no cadastro do ramal no sistema. (Pode utilizar a mesma do secret 123456)
      A senha do Secrete deve ser a mesma no sistema e no Mikrotik.
    7. Gere uma nova chave SSH acessando pelo Putty e refaça os passos contidos no link: configurar ssh - MK-AUTH
    8. Tente utilizar a porta 22 para comunicação por SSH;
    9. Se o teste de SSH funcionar, a configuração de comunicação por SSH estará funcionando.


    Quarto, se nada disso resolveu, gere um backup manual, instale a nova ISO em uma máquina de teste, atualize até a última versão e restaure o backup nela.




    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    Radius com PPPoE
    Primeiro em IP/POOL o pool Local-1 para seu servidor com endereços entre 10.1.0.1-10.1.5.254, depois crie outro pool chamado Remoto-1 para seus clien…
  • MK-Ninja 8 de Março de 2022 as 10:23pm

    Testei aqui no meu após o update e ao reparar o cliente o mesmo foi desconectado no mikrotik e no accell-ppp.

  • Douglas Alves 9 de Março de 2022 as 9:44am

    Tentei fazer o download da iso 64bits nesse link mas n esta funcionando.

     

    https://mk-auth.com.br/page/downloads-1

    Downloads
    abaixo alguns arquivos para download que podem ajuda no uso e na configuração do sistema com o mikrotik e mk-auth juntos em seu provedor. www.mk-aut…
  • 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH > Douglas Alves 9 de Março de 2022 as 10:10am

    Bom dia prezado(a),

    Baixe direto do link disponível no fnal da página abaixo:
    https://mk-auth.com.br/page/mkauth-1

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