Após vencimento o mk auth cancela o boleto de pagamento, quando o Cliente vai pagar com sua via que estar no carnê o banco diz que o boleto estar cancelado, isso porque o sistema envia um e-mail com uma via atualizada cancelando a existente, desta forma o carnê do cliente fica invalido para pagamento, só sendo aceito o boleto que foi enviado por e-mail ou se o cliente tirar a segunda via? o Pedro tem que resolver isso.
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Respostas
Boa tarde,
onde fica o campo "Dias para baixar" no MK-AUTH 23.03 :: TUX 4.9 ?
já revirei e não achei,
Bom dia prezado(a),
Como informado anteriormente, para desabilitar a função de Recalcular 2ª via, basta marcar "Não" para a opção "Recalcular 2ª via data/valor" e deixar "0" (zero) no campo "Máximo dias para recalcular", no cadastro da conta.
Atenção: No campo "Dias para baixar" tem que deixar com o número "29".
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
aqui tambem
Estou tendo o mesmo problema utilizo gerencianet, após 15 dias de boleto vencido o mk-auth cancela automaticamente o boleto e gera um novo já com valor de multa e juros atualizado. E com isso o cliente não consegue efetuar o pagamento com o carnê que tem em mãos.
Mais só não e a Juno não Gerencianet também o Pedro precisa ver isso com Prioridade, pois todo Mês inumeros Clientes não consegue pagar os boletos por conta do cancelamento
todos que usa Juno, precisamos de uma solução geral!
estou com mesmo problema, fiz post parece que apagaram.... gero os boletos, após vencimento o cliente tenta pagar na lotérica, consta "já pago ou dado baixa" mesmo o boleto estando com cerca de alguns dias de vencimento, ai cliente tem que imprimir outro para pagar, isso ja vem ocorrendo mto tempo...
aguardando uma solução!
De acordo a Juno o boleto nao pago com mais de 29 dias a propria plataforma da juno se encarrega de "cancelar" ele, entao pela logica o mk-auth nao precisaria fazer essa função, deixa essa função pra propria plataforma, assim se o cliente ou email automatico atualizar o boleto vencido, o antigo ainda estaria na plataforma e seria possivel tbm o pagamento.
ta errado esse pensamento?
Integração MK-AUTH disse:
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