pessoal uso a mkauth 4,87
ja faz um bom tempo ate agora ta uma maravilha ..
hoje
um cliente abriu um chamdo e eu respondi
so que na central do cliente nao achei o lugar onde ele ver a resposta
alguem pode me diser onde fica obrigado
Eu não consigo localizar chamados abertos por ip do ramal, mesmo porque todos os chamados definem um unico ramal, alguem tem uma ideia do que pode estar configurado errado?
Saiba mais…Boa noite!
Pedro, gostaria de saber se há a possibilidade de incluir no campo filtro de busca a opção cidade, para facilitar a busca para determinada cidade.
Obrigado, até mais.
Saiba mais…Boa noite pedro!
Estou usando o mk-auth a mais ou menos 1 ano, ja possuo 3 provedores utilizando seu sistema, estou muito satisfeito, todos rodando 100%, financeiro e para técnica, acho que você gosta de sugestões pois ja lhe pedi para implantar algum
Boa noite, Pedro teria uma opção para trocar aquela mensagem que o sistema envia por e-mail ou por SMS ao inves de ser "sua duvida foi respondida consulte a central de assinante." poderiamos colocar o nº do CHAMADO, que seria o Nº do protocolo de ate
Saiba mais…Gostaria de sugerir que quando abrir um chamado pela central do administrador, tenha uma opcao de salvar o chamado na tela principal como ocorre atualmente e em seguida enviar para o e-mail do cliente. para informa-lo que ele esta com uma ordem abert
Saiba mais…Pessoal,
Fiz um update do meu Mk-auth ontem, e agora não consigo
executar certas funções, por exemplo:
Fechar chamados, Fazer Log-out do sistema, e etc.
Ele me apresenta o seguinte erro:
Unknown column 'enviaemailhelp' in 'field list'
Alguem já
Saiba mais…Bom Dia, alguem pode me ajudar por favor apos atualizar minha versao a opção de fechar o chamado nao apareci, gostaria de saber como faco para fechar chamado nessa nova versao desde ja obrigado.
Saiba mais…bom dia pessoal ontem me deparei que na hora de imprimir o chamado ele aparece com data de 1970 tanto no horário de abertura quanto no de agendamento e a data que mostra na tela aparece inversa ex:2011-04-14 17:45 o que será que aconteceu?
Saiba mais…os clientes abrem chamados e eu não consigo imprimir não sei aonde está a opção de imprimir chamados..
Saiba mais…Pedro, boa tarde!
Hoje inaugurei o chamado e gostei muito ao imprimir! Mais tem uma coisa que é simples e que talvez ficaria melhor ainda caso muda-se, que ao imprimir o chamado, vc tem a opção de recortar caso o cliente não esteja em casa, porém q
Saiba mais…Pedro ! Gostaria de dar uma sugestão ou se já tem onde fica que não sei, para abrir " OS " para os funcionários fazerem instalações; tipo assim, um cliente nos liga solicitando uma instalaçõa e claro que não vai confiar de nos passar todos os dados p
Saiba mais…Pedro Boa Tarde, seria possível adcionar no relatório de chamados a busca por data, pois assim saberiamos em que mês houve mais chamados.
Saiba mais…Bom dia Pedro, comecei a usar as aberturas de chamados, e a secretária sentiu uma dificuldade para localizar os clientes para abrir o chamado, seria muito bom um campo de busca, assim como tem no cadastro de clientes, na hora da abertura de chamados.
Saiba mais…Ola Pedro, surgiu uma ideia aqui, como nos SCM temos de mater um relatorio de qualidade com a Anatel, teria como fazer um relatorio geral de todos os chamados separados por mes, ai baixamos esse arquivo e veremos quem abriu o chamado, qual a reclamaç
Saiba mais…Pedro,
É possível criar um Gerenciador de Suporte??
Qdo o cliente abre um chamado primeiro tentamos resolver por telefone para depois agendarmos uma visita. Esse atendimento telefonico normalmente gera mais de um tópico: a atendente que registra
Saiba mais…Pedro, ainda não entendí a lógica da relação de chamados abertos na área de suporte,, aparentemente não tem nenhum filtro específico, tem horas que abro um chamado e ele aparece bem abaixo, em outras vezes aparece acima ou no meio... Sugestão: Seri
Saiba mais…