Boa Tarde Pessoal!
Preciso de um help aqui!
Tive que formatar o MK-AUTH por que começou a dar problema com o mysql e começou a travar, clientes não logavam, etc, enfim muitos problemas, resolvi formatar e restaurar o backup atual, só que ao restaur
Saiba mais…Tem como a gente visualizar as mensagens que foi inseridas no chamado do cliente? Pois eu apenas consigo ver a mensagem inicial da reclamação do cliente.
1 - Tela de Informações do chamado
2 - Tela de chamados aberto.
Ou fazer alguma outra maneir
Saiba mais…OI, Pedro bom dia!
Estou entrando na aba suporte, chamados abertos para alterar a data ou horário de um atendimento, quando se clica no item alterar ele está abrindo o formulário com o campo da data sempre com a seguinte data 30/12/1969 21:00.
Ele n
Saiba mais…Olá, estou com seguinte problema, não estou conseguindo abrir chamado para os usuários que estão desativado no sistema.
Situação: o mesmo era cliente e o mesmo foi desativado por cancelamento o mesmo deseja tornar cliente novamente, então o mesmo já
Saiba mais…Boa noite Pedro
Ficou ótimo aparecer a quantidade de dias em Detalhes - Lançamentos para o cliente.
Facilitou muito o a administração ter essa informação.
Com base nela uma sugestão:
Incluir os dias tbem na listagem de Chamados abertos.
Saiba mais…Olá Pedro, quando pesquisamos um cliente em "listar todos clientes", na lista que aparece temos o botão "chamados" em baixo de cada cliente.
Eu gostaria que na lista de chamados que este botão leva, aparecesse todos os chamados "abertos e fechados"
Saiba mais…Boa tarde pessoal
Depois de atualizado não estou encontrando onde excluir itens da lista Assunto do Abrir Chamados.
Alguém sabe como?
Muito obrigado
Saiba mais…Sei que ele pega o Dia, o mês, ano, a hora os minutos, os segundos e o ultimo que vai de 01 a 99 seria o que?
Ex: 31 05 13 13 42 43 35
Dia/Mês/Ano Hora Minutos, Segundos e oque ?
Saiba mais…Caro Pedro,
Em primeiro lugar quero parabenizar pelo sistema que não deve em nada e até supera outros muito mais caros e que cobram mensalidades absurdas. Migrei de um pago e péssimo para o MKauth a 10 meses e estou extremamente satisfeito com os re
Saiba mais…Pedrão
Sugestão:
Fazer os chamados aparecerem na lista em vermelho quando o prazo para atendimento expirar.
O prazo poderia ser incluído ao cadastrar o chamado...
Muito obrigado
Saúde
Saiba mais…Pedro tem como quando eu abrir um chamado como prioridade media ele se auto classificar como primeiro e em caso de um com prioridade alta se realocar como primeiro, assim elegendo os prioritarios.
Outra situção editar o assunto as vezes é colocado po
Saiba mais…Oi Pedro, eu queria perguntar se você pode mudar a linha que relata as atividades recentes do encerramento chamado.
Se pudesse relatar que o cliente é que está a fechar, e, deste modo, ter mais informação no lado
Se você pudesse olhar como: Gustavo
Pedro, o sistema não esta enviando e-mail para cliente informando abertura de chamado tec.
Saiba mais…Boa Tarde,
Vi que sempre que há alguma alteração em um chamado dos cliente o Mk-Auth envia um e-mail para o cliente informando-o, gostaria de saber se é possível alterar os dizeres desse e-mail, não encontrei nenhuma forma até o momento.
Saiba mais…"Seu chamad
BOM DIA PEDRO.
Teria como na abertura de chamado no campo assunto eu incluir mais algumas opções.?
obrigado.
Saiba mais…Boa Tarde.
Gostaria de saber se é possivel colocar na aba suporte um controle de chamados,
por exemplo: cliente abre um chamado com qualquer assunto, (beleza ate ai tudo bem), agora na hora de fechar o chamado gostaria que estivesse um campo para in
Saiba mais…Olá pessoal, atualizei hoje o meu mk-Auth para a versao 4.91 e para a minha surpresa só trouxe problemas..
Após a atualização o SSH não funciona mais e TODOS os chamados, tanto abertos quanto os fechados simplismente sumiram !
Alguem passou por isso
Boa noite Pedro
Sugestão e pedido ao mesmo tempo....rsrsrsrrs:
Em Chamados Abertos - menu Suporte
Inclui no filtro a opção Cidade - do endereço de instalação.
Facilitaria muuuuito o atendimento dos provedores que atendem mais de uma cidade.
Desde j
Saiba mais…Pedro,
penso ser interessante colocar nos chamados abertos a mesma função dos boletos impresssos que ficam em negrito. Tipo, abre um chamado e o técnico responde o mesmo porém sem fechá-lo. Quando clica na lista de chamados abertos vai aparecer des
Saiba mais…Ola, aqui, fechamos o chamado apos resolver, e as veses o cliente quer ver e nao consegue. Como resolver?
Saiba mais…