Boa tarde Pedro,
Sera que nao poderia ser mudado essa ID do chamado, atualmente tem _ letras e numeros, nao poderia faze ro padrão que as operadoras usam para abrir protocolo, por exemplo:
16042013175601
dia - mes- ano - hora - minuto - sequencia de 2 digitos.
dessa maneira facilitaria para passar par ao cliente anotar seu protocolo e ao mesmo tempo ficaria registrado no sistema de forma mais facil a ser buscado e usado por exemplo, para localizar a gravação de sua ligação em um servidor pabx ....
Respostas
Não só chamado, mas o id do cliebte alem do login, isso para integração em outros sistemas, como ASTERIX.
irei alterar, nunca olhei que as operadoras usam assim...
Isso é o que sempre "apenas" solicitei do Mk-Auth.
Ai fica perfeito :D
Uma sugestão:
DIA-MES-ANO-Hora_Min-IDdocliente
Outra sugestão bem interessante
dia - mês - ano - cod cliente - numero sequencia
O Numero sequencia seria 01, o primeiro chamado do cliente, 02 o segundo ...
Assim pelo numero do chamado saberiamos quantos chamados o cliente já abriu.