Bom dia!
estou utilizando a versao 21.03 K4.9.
o mk-auth não esta desativando e nem desbloqueado os cliente de forma automatica.
segue print da tela das configurações.
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Respostas
Boa tarde prezado(a),
O tópico abaixo pode te ajudar a identificar o problema:
http://mk-auth.com.br/forum/topics/bloquio-no-mkauth
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
já tinha conferido as opções de acordo com o topico acima, mais no meu caso não esta desativando os clientes e nem desbloqueando de forma automatica. mais esta bloqueando normal.
Boa tarde prezado(a),
Para desativar um cliente, o campo "Dias para desativar" em Opções > configurar recursos deve está preenchido com o número de dias que vai ser desativado, depois que o cliente for bloqueado.
No último comentário que fiz no tópico explica qual opção deve está ativa par o desbloqueio automático.
Para acontecer o desbloqueio automático, além de ativar a opção informada no outro tópico, não deve haver títulos em atraso, no cliente.
Obs.: Depois de desativado, o cliente não é ativado automaticamente, o processo de ativação deve ser feito manualmente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Entendo que depois de o cliente esta desativado so ativa manual, e para acontecer o DESBLOQUEIO automatico o cliente não deve ter nenhum titulo em aberto.
mais é justamente isso, meu mk-auth não desativa cliente automatico, o cliente esta com mais de 30 dias em atraso já se encontra bloqueado, uma fez que no sistema esta configurado para desativar com 11 dias, e o cliente não esta marcado como isento.
a outra situação é quando agente da baixa no titulo ou executa o arquivo retorno o mk-auth não esta desbloqueando o cliente de forma automatica, visto que esta configurado no sistema para fazer a liberação automatica.
segue print da tela de configuração em anexo.
TELA CORTE MK-AUTH.jpg
Bom dia prezado(a),
Aceite minha solicitação de amizade e me envie pelo privado, o link para baixar seu backup, que vou verificar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Estou com o mesmo problema aqui
Boa tarde prezado(a),
Me envie seu backup pelo privado, que vou verificar.
E me informe o nome de dois clientes que está ocorrendo isso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Enviado, não está ocorrendo em certo cliente, o sistema parou de desbloquear automaticamnete os clientes.
Resolveu ai amigo ?