Forum

Clientes nao fica online no mkauth

Postado por eduardo lopes da silva em 4 de Janeiro de 2024 às 9:02

Bom dia! 

Pedro, estou com dificuldade no mkauth, pois os clientes aparece conectado no mikrotik pelo radius, mas no mkauth nao reconhece, estão todos offline. Ja atualizei, fiz downgrade tambem, ja reiniciei o mkauth, mas nao fica online os clientes e dessa forma tenho que dar baixa manual, trocar de plano, etc. Faço o teste ssh, envia normal para o mikrotik, mas mesmo assim os clientes fica offline. O que pode ser? Antes funcionava normalmente, de repente ficou assim, como se nao tivesse comuicação do mkauth para o mikrotik.

12345326065?profile=RESIZE_710x12345325881?profile=RESIZE_400x

Visualizações: 272

Para adicionar comentários, você deve ser membro de MK-AUTH.

Join MK-AUTH

★
★
★
★
★
Votos 0
Enviar-me um email quando as pessoas responderem –
Seguir

Respostas

  • Nahecio Novembro 27, 2025 14:14

    🌎 Elton Pereira ✅ Suporte / Addons /API  mas esse problema eu ja tive aqui varias vezes quando faltava energia, o problema nem e o mkauth e sim a forma que o radius esta configurado na v3, simplesmente buga o tempo dele com o banco de dados, fazendo esse comando diz para usar o time de agora e pronto, todos offline volta a ficar online, apesar de esterem online no pppoe rs, por isso no meu sistema agora eu uso a ultima versao do radius e com varias outras protecoes que o novo radius oferece 

  • 🌎 Elton Pereira ✅ Suporte / Addons /API Novembro 27, 2025 10:23

    @Nahecio de nada adianta o comando se não tiver feitos os passos Ajuda sistema MK-AUTH nem sempre é conexão sem stop o cara pode não ter sincronizado direito mikrotik/mkauth então os primeiros passo seria rever configurações mesmo. ate porque comando não é 100% é algo que você vai encerrar conexão ativa sem stop para recontabilizar e não é sempre que recontabiliza correto. 

  • Nahecio Novembro 27, 2025 9:55

    Suporte do MK Auth  nao sabe um problema simples desses, e manda fazer 300 coisas nada a ver..

    rode isso no servidor do MK Auth

    echo "UPDATE radacct SET acctstoptime = NOW() WHERE acctstoptime is null" | sudo mysql -u root -pvertrigo mkradius

     

    depois me fala ai se resolveu

  • JayWood Janeiro 4, 2024 12:19

    Parece haver um problema de comunicação entre o MKAuth e o MikroTik. Verifique se as configurações de integração, como o servidor Radius, estão corretas no MKAuth. Além disso, certifique-se de que não há bloqueios de firewall no MikroTik que possam estar interferindo na comunicação. Se o problema persistir, consulte a documentação do MKAuth ou entre em contato com o suporte técnico para assistência mais específica.

  • 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH Janeiro 4, 2024 10:20

    Bom dia prezado(a),

    Primeiro, em Provedor > controle de ramais, clique na engrenagem e verifique se as opções marcadas estão corretas. (Geralmente é para habilitar as opções Radius e list)

    Segundo, confira as seguintes configurações no Mikrotik:

    1. A versão do firmware do Mikrotik não pode ser uma das versões 6.44.x, pois ela apresenta problemas na comunicação por Radius.
    2. Confira se o horário do Mikrotik está sincronizado com o do sistema.
    3. A opção de accounting tem que está ativa; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
    4. Porta do radius accounting é 1813 e a authenticate é 1812; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
    5. O interim update tem que está ativo no mikrotik; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
    6. Tempo do interim update deve ser menor ou igual a 3 minutos; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
    7. O IP e o secret devem estarem corretos no Mikrotik e no cadastro do Mikrotik no webadmin; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
    8. Tenta diminuir ou aumentar o timeout da configuração do servidor Radius; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
    9. Veja também, se não ocorre falha de comunicação do mk-auth com seu mikrotik, com um ping de um para o outro, observa por alguns instantes se responde corretamente.
    10. Verifica as rotas e redirecionamentos feitos para o sistema, referentes a comunicação entre o sistema e o Mikrotik.
    11. Verifica se não está bloqueada alguma porta que o sistema utiliza. (confira as portas nos links abaixo)
      http://mk-auth.com.br/page/manual-1 (veja em todas as páginas do manual)
      http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-no-mkauth
      http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-utilizadas-pelo-mk-auth
    12. Tente Reparar os clientes, selecionando todos e clicando no botão verde com desenho de chave de boca;
    13. Verifica o espaço livre em disco e se a memória RAM está suficiente para o bom funcionamento do sistema. (Confira nos gráficos)
    14. Repare o banco de dados do sistema, acessando pelo Putty;
    15. Reinicie o Mikrotik.


    Terceiro, se mesmo assim não funcionar, faça o seguinte procedimento, seguindo a ordem:

    1. Exclua o Mikrotik (ramal) cadastrado no sistema;
    2. Exclua o usuário "mkauth" do Mikrotik;
    3. Exclua a chave SSH do Mikrotik;
    4. Confira cuidadosamente as configurações contidas no seguinte link, inclusive a parte de SNMP e o Secret: configuracao rede e radius - MK-AUTH
    5. Cadastre o Mikrotik no sistema, em Provedor > controle de ramais; (Atenção com a senha mkauth e o Secret)
    6. A senha cadastrada para o usuário "mkauth" no Mikrotik, deve ser a mesma do campo "Senha mkauth" no cadastro do ramal no sistema. (Pode utilizar a mesma do secret 123456)
      A senha do Secrete deve ser a mesma no sistema e no Mikrotik.
    7. Gere uma nova chave SSH acessando pelo Putty e refaça os passos contidos no link: configurar ssh - MK-AUTH
    8. Tente utilizar a porta 22 para comunicação por SSH;
    9. Se o teste de SSH funcionar, a configuração de comunicação por SSH estará funcionando.


    Quarto, Fazer a comunicação entre o sistema e o Mikrotik, por VPN.




    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

This reply was deleted.