Meus clientes nao aparecem na lista de conectados, e por consequência disso, quando um cliente atrasa ele e bloqueado e quando ele paga o sistema nao desbloqueia automaticamente.
Antes que perguntem.
- A opção de accounting ficou esta ativada;
- A Porta do radius accounting no MikroTik é a 1813;
- O interim update esta ativo no mikrotik;
- alto trafego na rede, o que pode atrapalhar o accounting; Meus trafego e bem baixo.
- O tempo do interim update no MikroTik maior do que 5 minutos; o meus esta em 1 minuto.
Obs: São dois mkauth, um para os clientes no radio que funciona perfeitamente, e outro para os da fibra que e o que esta dando problemas. Os dois são hospedados na VOLAREHOST.
Se fosse algum problema de comunicação os dois dariam problemas, mas apenas o da fibra que da esses bug.
a HORA esta correta tanto no mkauth como na ccr.
Respostas
Boa tarde prezado(a),
Esses clientes constam como bloqueados no sistema?
Já tentou Reparar os clientes, selecionando todos e clicando no botão verde com desenho de chave de boca?
Qual a versão do sistema?
Você trabalha com banco ou com gateway de pagamentos?
Confira novamente as seguintes questões:
http://mk-auth.com.br/page/manual-1 (veja em todas as páginas do manual)
http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-no-mkauth
http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-utilizadas-pelo-mk-auth
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Esses clientes constam como bloqueados no sistema? sim
Já tentou Reparar os clientes, selecionando todos e clicando no botão verde com desenho de chave de boca? varias vezes.
Qual a versão do sistema? ja testei com todas, fiz downgrade e upgrade e em todas conferi todas as configurações mencionadas.
Você trabalha com banco ou com gateway de pagamentos? banco juno.
ja conferi e reconferi todas as questões citadas.
depois de alterar tudo, por uma vez todos os clientes apareceram conectados no mkauth, foi quando alterei o interim para 30 segundos e fiz o reparo dos clientes. Mas depois voltei ele pra 1 minutos por achar que o valor estava muito baixo, e tudo sumiu novamente e nao voltou mais, nem voltando pra 30 segundos o interim e fazendo o reparo dos clientes.
Vou explicar meu problema novamente.
tenhos 2 mkauth cloud 1 pros clientes da fibra, outro pros clientes do radio.
os 2 hospedados na volarehost e conectado por vpn.
agora nesse momentos os 2 na mesma versão.
o do radio funciona perfeitamente, eliminando a hipótese de existir algum bloqueio de portas e problemas relacionados.
o da fibra funciona tambem perfeitamente, ate o momento que ele precisa fazer o desbloqueio do cliente quando efetua o pagamento.
tudo funciona perfeito, quando o cliente nao paga ele bloqueia, mas quando o cliente paga ele nao desbloqueia, so desbloqueia se eu derrubar o pppoe do cliente na ccr ou fazer o reparo do cliente.
e acredito que ele nao consiga desbloquear pq o cliente nao aparece na lista de clientes conectados. então sendo assim no meu ponto de vista ele nao precisa desbloquear pq ele entende que o cliente nao esta logado, então como ele ja esta desbloqueado, quando ele logar ele ja vai subir na pool certa por ja estar desbloqueado.
Por favor me ajudem, acessem, olhem, faça alguma coisa, pq tudo que me mandaram eu ja olhei pra ver se estava correto, e acredito que se estivesse algo errado o mkauth dos clientes do radio nao funcionaria, os clientes nao apareceriam em clientes conectados.
Boa tarde prezado(a),
Te respondi no privado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
paulo cesar de lima silva disse: