Cliente constando desconectado e pingando

Bom dia prezado(a),

Confira novamente as seguintes configurações no Mikrotik:

A opção de accounting tem que está ativa; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
Porta do radius accounting é 1813 e a authenticate é 1812; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
O interim update tem que está ativo no mikrotik; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
Tempo do interim update deve ser menor ou igual a 3 minutos; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
O IP e o secret devem estarem corretos no Mikrotik e no cadastro do Mikrotik no webadmin; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
Tenta aumentar ou diminuir o timeout da configuração do servidor Radius baseando-se na configuração do manual; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
Veja também, se não ocorre falha de comunicação do mk-auth com seu mikrotik, com um ping de um para o outro, observa por alguns instantes se responde corretamente.
Verifica as rotas e redirecionamentos feitos para o sistema, referentes a comunicação entre o sistema e o Mikrotik.
Verifica se não está bloqueada alguma porta que o sistema utiliza. (confira as portas nos links abaixo)
http://mk-auth.com.br/page/manual-1 (veja em todas as páginas do manual)
http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-no-mkauth
http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-utilizadas-pelo-mk-auth
Tente Reparar os clientes, selecionando todos e clicando no botão verde com desenho de chave de boca;
Verifica o espaço livre em disco e se a memória RAM está suficiente para o bom funcionamento do sistema. (Confira nos gráficos)
Repare o banco de dados do sistema, acessando pelo Putty;
Reinicie o Mikrotik.

Se conferiu, alterou e testou os ítens acima, faça downgrade para a a versão 21.06 e teste novamente. (faça esse procedimento somente se você não utilizar o Galax Pay)

Se mesmo assim não funcionar, faça o seguinte procedimento, seguindo a ordem:

Exclua o Mikrotik (ramal) cadastrado no sistema;
Exclua o usuário "mkauth" do Mikrotik;
Exclua a chave SSH do Mikrotik;
Confira cuidadosamente as configurações contidas no seguinte link, inclusive a parte de SNMP e o Secret: configuracao rede e radius - MK-AUTH
Cadastre o Mikrotik no sistema, em Provedor > controle de ramais; (Atenção com a senha mkauth e o Secret)
A senha cadastrada para o usuário "mkauth" no Mikrotik, deve ser a mesma do campo "Senha mkauth" no cadastro do ramal no sistema. (Pode utilizar a mesma do secret 123456)
A senha do Secrete deve ser a mesma no sistema e no Mikrotik.
Gere uma nova chave SSH acessando pelo Putty e refaça os passos contidos no link: configurar ssh - MK-AUTH
Tente utilizar a porta 22 para comunicação por SSH;
Se o teste de SSH funcionar, a configuração de comunicação por SSH estará funcionando.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH

Radius com PPPoE

Primeiro em IP/POOL o pool Local-1 para seu servidor com endereços entre 10.1.0.1-10.1.5.254, depois crie outro pool chamado Remoto-1 para seus clien…

Respostas

Adilson Freitas Vieira Junior 3 de Agosto de 2022 as 9:19am
🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 3 de Agosto de 2022 as 9:49am

Bom dia prezado(a),

Este cliente não consta na lista de Conectados?
Ou consta na lista de Ausentes?
Ele está bloqueado?
Consegue navegar?

Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Adilson Freitas Vieira Junior > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 3 de Agosto de 2022 as 7:52pm

n consta na lista conectados nenhum cliente se eu reiniar a rb reconecta todos depois sai todos e tenho 260 usuarios conectados nesse momento
Adilson Freitas Vieira Junior > Adilson Freitas Vieira Junior 3 de Agosto de 2022 as 7:56pm
Adilson Freitas Vieira Junior > Adilson Freitas Vieira Junior 3 de Agosto de 2022 as 8:04pm
🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > Adilson Freitas Vieira Junior 4 de Agosto de 2022 as 8:09am
Bom dia prezado(a),

Confira novamente as seguintes configurações no Mikrotik:
1. A opção de accounting tem que está ativa; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
2. Porta do radius accounting é 1813 e a authenticate é 1812; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
3. O interim update tem que está ativo no mikrotik; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
4. Tempo do interim update deve ser menor ou igual a 3 minutos; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
5. O IP e o secret devem estarem corretos no Mikrotik e no cadastro do Mikrotik no webadmin; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
6. Tenta aumentar ou diminuir o timeout da configuração do servidor Radius baseando-se na configuração do manual; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
7. Veja também, se não ocorre falha de comunicação do mk-auth com seu mikrotik, com um ping de um para o outro, observa por alguns instantes se responde corretamente.
8. Verifica as rotas e redirecionamentos feitos para o sistema, referentes a comunicação entre o sistema e o Mikrotik.
9. Verifica se não está bloqueada alguma porta que o sistema utiliza. (confira as portas nos links abaixo)
  http://mk-auth.com.br/page/manual-1 (veja em todas as páginas do manual)
  http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-no-mkauth
  http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-utilizadas-pelo-mk-auth
10. Tente Reparar os clientes, selecionando todos e clicando no botão verde com desenho de chave de boca;
11. Verifica o espaço livre em disco e se a memória RAM está suficiente para o bom funcionamento do sistema. (Confira nos gráficos)
12. Repare o banco de dados do sistema, acessando pelo Putty;
13. Reinicie o Mikrotik.
Se conferiu, alterou e testou os ítens acima, faça downgrade para a a versão 21.06 e teste novamente. (faça esse procedimento somente se você não utilizar o Galax Pay)

Se mesmo assim não funcionar, faça o seguinte procedimento, seguindo a ordem:
1. Exclua o Mikrotik (ramal) cadastrado no sistema;
2. Exclua o usuário "mkauth" do Mikrotik;
3. Exclua a chave SSH do Mikrotik;
4. Confira cuidadosamente as configurações contidas no seguinte link, inclusive a parte de SNMP e o Secret: configuracao rede e radius - MK-AUTH
5. Cadastre o Mikrotik no sistema, em Provedor > controle de ramais; (Atenção com a senha mkauth e o Secret)
6. A senha cadastrada para o usuário "mkauth" no Mikrotik, deve ser a mesma do campo "Senha mkauth" no cadastro do ramal no sistema. (Pode utilizar a mesma do secret 123456)
  A senha do Secrete deve ser a mesma no sistema e no Mikrotik.
7. Gere uma nova chave SSH acessando pelo Putty e refaça os passos contidos no link: configurar ssh - MK-AUTH
8. Tente utilizar a porta 22 para comunicação por SSH;
9. Se o teste de SSH funcionar, a configuração de comunicação por SSH estará funcionando.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Radius com PPPoE

Primeiro em IP/POOL o pool Local-1 para seu servidor com endereços entre 10.1.0.1-10.1.5.254, depois crie outro pool chamado Remoto-1 para seus clien…

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