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Bloqueio do Cliente.

Postado por Ricardo Costa da SIlva em 29 de Outubro de 2021 às 11:46am

Ola, bom dia, estou com problema no bloqueio dos cientes, o cliente inadiplete bloqueia no sistema depois de 10 dias de atrasos mais o acesso do mesmo permanece ate que a o equipamento dele seja reiniciado ou seja removido a conexao dele manualmente. Algum dica como devo proceder para resolver o problema?

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Respostas

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > vader 5 de Novembro de 2021 as 3:30pm

    Boa tarde prezado(a),

    Conseguiu fazer o procedimento que comentei no tópico abaixo?
    http://mk-auth.com.br/forum/topics/problemas-no-mkauth-porta-incomi...

    Depois faz um teste utilizando a porta 22 para comunicação por SSH entre o sistema e o Mikrotik.

    E por último, restaure o backup em uma máquina de teste com a nova ISO atualizada para a última versão e verifique se funciona.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    Problemas no Mkauth porta incoming Ajuda Pedro
    Meu mkauth esta local com ip publico na vlan porem não funciona mais bloqueio do cliente nem tao pouco quando mudo de plano o cliente e não desloga o…
  • Leandro Galvao Lobo > vader 5 de Novembro de 2021 as 6:47pm

    Esse problema é referente a uma configuracao do seu mikrotik, o IP que vem do mkauth deve estar chegando errado, não é bug no mkauth

  • Joao Luiz Silva 5 de Novembro de 2021 as 9:49pm

    desativei exibir pgcorte em servidores e agora funcionar.

     

    9772823070?profile=RESIZE_930x

  • Leandro Galvao Lobo > Joao Luiz Silva 5 de Novembro de 2021 as 10:13pm

    Isso ai que tu fez, vai encher seu mkauth de logs, vai ficar lento mysql, o seu cliente vai tentar se logar de segundos em segundos. 

    Va em conexoes invalidas no relatório, ele vai estar la com milhares de logs.

  • Cyber Net Telecom > Leandro Souza Silva 6 de Novembro de 2021 as 12:17am

    Ola, posso te ajudar com fiz com nosso amigo Speed Net zap 21 983725949 pode chamar agora se quiser

  • Welinton da Silva 10 de Novembro de 2021 as 9:54pm

    Me chamem no watts sou consultor e resolvo esse problema do bloqueio dos clientes.

    Meu watts 047991671027

  • Angelita Oliveira Lopes 22 de Janeiro de 2022 as 9:35am

    Ola, bom dia, estou com problema no bloqueio dos cientes, o cliente inadiplete bloqueia no sistema depois de 10 dias de atrasos mais o acesso do mesmo permanece ate que a o equipamento dele seja reiniciado ou seja removido a conexao dele manualmente. Algum dica como devo proceder para resolver o problema?

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > Angelita Oliveira Lopes 24 de Janeiro de 2022 as 8:25am

    Bom dia prezado(a),

    Possivelmente a comunicação por SSH ou Radius entre o sistema e o Mikrotik, não esteja funcionando corretamente.

    Primeiro, Acesse o sistema com o Putty, Execute a opção de update pelo menos 3 vezes e reinicie a máquina.

    Segundo, confira as seguintes configurações no Mikrotik:

    1. A opção de accounting tem que está ativa; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
    2. Porta do radius accounting é 1813 e a authenticate é 1812; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
    3. O interim update tem que está ativo no mikrotik; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
    4. Tempo do interim update deve ser menor ou igual a 3 minutos; Ver em http://mk-auth.com.br/page/radius-com-pppoe
    5. O IP e o secret devem estarem corretos no Mikrotik e no cadastro do Mikrotik no webadmin; Ver em http://mk-auth.com.br/page/configuracao-rede-e-radius
    6. Veja também, se não ocorre falha de comunicação do mk-auth com seu mikrotik, com um ping de um para o outro, observa por alguns instantes se responde corretamente.
    7. Verifica as rotas e redirecionamentos feitos para o sistema, referentes a comunicação entre o sistema e o Mikrotik.
    8. Verifica se não está bloqueada alguma porta que o sistema utiliza. (confira as portas nos links abaixo)
      http://mk-auth.com.br/page/manual-1 (veja em todas as páginas do manual)
      http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-no-mkauth
      http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-utilizadas-pelo-mk-auth
    9. Tente Reparar os clientes, selecionando todos e clicando no botão verde com desenho de chave de boca;
    10. Verifica o espaço livre em disco e se a memória RAM está suficiente para o bom funcionamento do sistema. (Confira nos gráficos)
    11. Repare o banco de dados do sistema, acessando pelo Putty;
    12. Reinicie o Mikrotik.


    Terceiro, faça o seguinte procedimento, seguindo a ordem:

    1. Exclua o Mikrotik (ramal) cadastrado no sistema;
    2. Exclua o usuário "mkauth" do Mikrotik;
    3. Exclua a chave SSH do Mikrotik;
    4. Confira cuidadosamente as configurações contidas no seguinte link, inclusive a parte de SNMP e o Secret: configuracao rede e radius - MK-AUTH
    5. Cadastre o Mikrotik no sistema, em Provedor > controle de ramais; (Atenção com a senha mkauth e o Secret)
    6. A senha cadastrada para o usuário "mkauth" no Mikrotik, deve ser a mesma do campo "Senha mkauth" no cadastro do ramal no sistema. (Pode utilizar a mesma do secret 123456)
      A senha do Secrete deve ser a mesma no sistema e no Mikrotik.
    7. Gere uma nova chave SSH acessando pelo Putty e refaça os passos contidos no link: configurar ssh - MK-AUTH
    8. Tente utilizar a porta 22 para comunicação por SSH;
    9. Se o teste de SSH funcionar, a configuração de comunicação por SSH estará funcionando.

    Quarto, se nada disso resolveu, gere um backup manual, instale a nova ISO em uma máquina de teste, atualize até a última versão e restaure o backup nela. (Execute a opção de update pelo menos 3 vezes, pelo menu acessando com o Putty)



    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    Radius com PPPoE
    Primeiro em IP/POOL o pool Local-1 para seu servidor com endereços entre 10.1.0.1-10.1.5.254, depois crie outro pool chamado Remoto-1 para seus clien…
  • claudiomir macari junior > Leandro Souza Silva 24 de Janeiro de 2022 as 8:49am

    tb estou com o mesmo problema, quando atualizei, perdi o acesso via web, dai tive que voltar para versão 18.01 pra ter acesso novamente! por favor ajuda nois! 

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