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Bloqueio do Cliente.

Postado por Ricardo Costa da SIlva em 29 de Outubro de 2021 às 11:46am

Ola, bom dia, estou com problema no bloqueio dos cientes, o cliente inadiplete bloqueia no sistema depois de 10 dias de atrasos mais o acesso do mesmo permanece ate que a o equipamento dele seja reiniciado ou seja removido a conexao dele manualmente. Algum dica como devo proceder para resolver o problema?

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Respostas

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 29 de Outubro de 2021 as 4:45pm

    Boa tarde prezado(a),

    Pode ser problema na integração/comunicação entre o sistema e o Mikrotik.
    Verifique se o teste de SSH feito dentro do sistema, aparece no firewall do Mikrotik:
    http://mk-auth.com.br/page/configurar-ssh

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    Configurar SSH/FTP
    No terminal digite o comando mk-auth e escolha a opção gerar chave ssh. No webadmin, clique em provedor, configurações irar aparecer o link para vc…
  • Ricardo Costa da SIlva 30 de Outubro de 2021 as 9:44am

     O teste esta tudo ok, a conexão dos clientes e o controle de banda tambem funciona normal, apenas a questão do bloqueio que esta apresentando isso de ter que remover o usuario manuamento da rb para que fique sem acesso. Estou usando a versão do MK-AUTH 20.01 :: K4.9.

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > Ricardo Costa da SIlva 1 de Novembro de 2021 as 4:14pm

    Boa tarde prezado(a),

    Faz o procedimento que comentei no tópico abaixo:
    http://mk-auth.com.br/forum/topics/problemas-no-mkauth-porta-incomi...

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    Problemas no Mkauth porta incoming Ajuda Pedro
    Meu mkauth esta local com ip publico na vlan porem não funciona mais bloqueio do cliente nem tao pouco quando mudo de plano o cliente e não desloga o…
  • Digital Consultoria 3 de Novembro de 2021 as 10:05am

    Bom dia caso precise de consultoria técnica nos resolvemos . Só chamar no (55)99214-0573.

  • Leandro Souza Silva 3 de Novembro de 2021 as 1:19pm

    Você já conseguiu resolver esse problema?

    Estou me prejudicando com isso.

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > Leandro Souza Silva 3 de Novembro de 2021 as 3:06pm

    Boa tarde prezado(a),

    Conseguiu fazer o procedimento que passei no tópico que informei acima?

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Leandro Souza Silva > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 3 de Novembro de 2021 as 3:18pm

    Sim, mas o problema persiste.

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > Leandro Souza Silva 3 de Novembro de 2021 as 3:52pm

    Prezado(a),

    Faz o teste com a versão anterior, executando o downgrade.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Leandro Souza Silva > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 3 de Novembro de 2021 as 4:03pm

    Tentei o Downgrade para versão 21.04 mas não foi bem sucedida.

    Vou tentar para a versão 21.05

  • vader 5 de Novembro de 2021 as 2:42pm

    alguem poderia fazer esse bloqueio de clientes funcionar?  foi so atualizar e o bixo parou de funcionar. ja fiz o downgrade para versão 19.01 que esta funcionando de boa mas mesmo assim nao funciona. pior que agente tem prejuizo com clientes que passam direito do dia de bloqueio.

     

    alguem pra dar uma luzz?

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