ola boa tarde, ate procurei em outros topicos e achei respostas mas não reslveu o caso, eu estava na versão 21.03 e fui atualizando ate a 22.02 e agora clientes bloqueados não estão conectando no mk (falha na autenticação). vi algo relaconado a pagina de corte no financeiro do cliente mas ja esta marcado para exibir. alguma outra sugestão?
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Respostas
Estava com o mesmo problema comparei com outros clientes que conectava.
problema e no financeiro do cliente tem que deixa habilitado
Cliente recebe pagina de corte sim.
Cliente recebe pagina de aviso de atraso sim.
Boa tarde prezado(a),
Para os clientes que não conseguem altenticar, ative a opção de simultaneos no cadastro deles.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Aqui esta do mesmo jeito clientes novos quando esta bloqueado não consegue autenciar via radius, clientes antigos bloqueados consegue autenticar via radius
Boa tarde prezado(a),
Em Provedor > controle de ramais, clique no botão da engrenagem e verifiquese as opções marcadas estão corretas.
Possivelmente, esteja marcada "Não" na opção "Exibir pgcorte".
Geralmente, usa-se "Radius" e "List"
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Estou tendo o mesmo problema, clientes antigos loga bloqueados, mas novos clientes quando bloqueados não loga. Como posso resolver? Não consigo acha a opção (cliente não loga).
Estou passando pelo mesmo problema, como conseguiu resolver ?
ok ja aceitei
Boa tarde prezado(a),
Se você não está conseguindo excluir um ramal pelo webadmin, aceite minha solicitação de amizade.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
no meu caso não era time out, era falha na autenticação. segui os passos e resolveu. mas cliente conectou navegando, mas reparei uma mensagem sobre demorar ate 6 horas para atualizar, passou um tempo e normalizou, cliente bloqueado agora esta no pool da pagina de corte. no caso do Luiz ja passei por isto, se estava funcionando apenas fiz reparo no cadastro do cliente e resolveu. agora tenho ramais que mando excluir e não vai abe o que pode ser?
Bom dia prezado(a),
Confira as seguintes configurações no Mikrotik:
http://mk-auth.com.br/page/manual-1 (veja em todas as páginas do manual)
http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-no-mkauth
http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-utilizadas-pelo-mk-auth
Se mesmo assim não funcionar, faça o seguinte procedimento, seguindo a ordem:
A senha do Secrete deve ser a mesma no sistema e no Mikrotik.
Se nada disso resolveu, gere um backup manual, instale a nova ISO em uma máquina de teste, e restaure o backup nela e atualize até a última versão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
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