Ola, meu vencimento de dia 20 caiu no domingo, mas o cliente segunda pagou com juros, tive uns 2 reclamando, como resolvo?
Para adicionar comentários, você deve ser membro de MK-AUTH.
This reply was deleted.
Ola, meu vencimento de dia 20 caiu no domingo, mas o cliente segunda pagou com juros, tive uns 2 reclamando, como resolvo?
Para adicionar comentários, você deve ser membro de MK-AUTH.
Respostas
irei colocar uma opção para isso...
Everton Kondo disse:
tem como alterar para não gerar mensalidades no sábado também?
esta no código de defesa do consumidor se ele não recebeu a sua cobrança até a data do vencimento ele pode estar ligando para a central da empresa e pedir a segunda via sem nenhum acréscimo e podendo também ser prorrogado o prazo para pagamento caso o cliente não faça o pedido entende-se que ele ira pagar atrasado mesmo arcando com os juros acordados no ato da contratação do serviço.
valeu pedrao, irado
alterei para o sistema não gerar mais mensalidades no domigo, sempre que for domingo o vencimento ele coloca para segunda para evitar esse problema...
A forma mais facil é educar seus clientes sobre os direitos e deveres de cada um!
Passei por isso a muito tempo e resolvi explicando no ato da instalação que a 1ª Mensalidade é no valor proporcional de dias navegados - ou seja - pode ser mais ou menos que o valor da mensalidade - e que se pagar apos o vencimento tem multa e juros que é cobrado exclusivamente pelo banco e que eu não tenho responsabilidade sobre isso, por isso, recomendo que o cliente selecione uma data até 10 dias após receber o salário, pois sobra bastante tempo para pagar.
Depois que adotei esta postura os questionamentos reduziram a 0.
Relamente retirando segunda via tem esse problema, nunca conseguir resolver pq além do domingo existem feriados estatuais e municipais para pegar, e ficou complicado, mais irei pensar em uma forma...
Jose Barros Tome disse:
Ola amigo, ja pensei nisso, mas nao e mais possivel na minha rede, vou tirar a opcao de juros do mk auth e vo deixar somente na instruçao para o caixa cobrar manual. Outra coisa, sabem me dizer se eu alterar o juros no mk auth e adicionar linhas nos boletos podem da erro no recebimento nos boletos ja gerados ao entrarem no sistema:.:?
Fernando Fiorentin disse:
Isso nunca foi resolvido, pois teria que se catalogar todos os feriados e fds, o que fiz aqui bem simples, acresci 5 reais na prestação do cliente e dou desconto destes mesmos 5 reais caso ele venha a pagar em dia, com instruçoes para o caixa aceitar o desconto caso o vencimento caia em feriados ou fds.
o certo é o caixa não cobrar juros, ignorar as instruções...
-
1
-
2
de 2 Próximo