ESTA OPÇÃO PRA MIM É UMA MÃO NA RODA, SÓ TEM UM PROBLEMA, APÓS O CHAMADO JÁ ABERTO EU NÃO CONSIGO EDITAR OU VISUALISAR SE NÃO IMPRIMIR, SE POSSIVEL PRECISO EDITAR ELE APÓS ABERTO E DEPOIS DE ATENDIDO PRECISO VISUALISAR O QUE FOI RESPONDIDO PARA O CLIENTE, NO CASO SÓ CONSIGO VER SE FOR INSERIDO ALGUMA NOTA.
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irei estudar como resolver...