Caro Pedro Filho e demais participantes do Fórum,
Venho novamente sugerir que seja adicionado ao Mk-Auth a opção de escolher data e hora do fechamento do chamado técnico, pois por muitas vezes, por descuido do atendente ou por falta de tempo, não é possível fechar o chamado ao terminá-lo. Portanto, seria ALTAMENTE interessante, a opção: Data e Hora do Fechamento do Chamado, para que o usuário que for fechar o mesmo, colocar a hora e data reais do término do suporte.
PS.: Pedro, necessito de uma atenção sua em relação a esta possibilidade, pois seria muito importante para nós.
Jr. Menezes
Respostas
eu acharia que deveria adicionar um contador de tempo, e este contador pré programado para avisar assim que o chamado exceder o tempo para atendimento.
Concordo com essa sugestão também, mas a data e hora para fechamento, são essenciais!
LKS disse:
ok amigo, irei mudar isso...