Bom dia, tarde, noite!
Seguinte, o mk não esta bloqueando o cliente com atraso no pagamento, o bloqueio é para ser efetuado 7 dias após o vencimento da mensalidade!
Alguem pode ajudar?
Desde já muito obrigado!
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Respostas
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
O cliente chega a ficar vermelho na lista?
Já tentou selecionar todos os clientes e clicar no botão verde para reparar os clientes?
A opção "Corte automático" está ativada em Opções > configurar recursos?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
A versão é a 21.01
O cliente não fica vermelho.
O corte automático esta ativado.
O campo em que coloco após quantos dias a conexão vai ser bloqueada é o que esta escrito 'Dias para desativar:'?
Boa tarde prezado(a),
Não, a opção que você preenche para o dia de corte após o vencimento fica no financeiro do cliente, é a "Dias para corte".
Dias para desativar, é para depois que o cliente já está bloqueado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Luiz Gustavo disse:
Olá.
Percebi que depois que o mk-auth atualizou para a versão 21.03, o bloqueio por ssh, bem como desbloqueio, não estão funcionando mais. Já atualizei a chave ssh e mesmo assim permanece sem funcionar. Gostaria de saber se mudou alguma coisa relacionada a esta versão, tipo regras de firewall e/ou filter rules.
Obs.: Antes dessa atualização, estava funcionando tudo perfeitamente na versão 21.01, tanto bloqueio quanto desbloqueio por ssh.
Gostaria de uma solução para esse problema.
Desde já agradeço.
Bom dia prezado(a),
Verifica se a porta de comunicação entre o sistema e o Mikrotik é a 22
Já tentou excluir o Mikrotik cadastrado no sistema fazer todo procedimento de cadastramento, gerar a chave e importar no Mikrotik?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Wescley Santos disse:
bom dia estou com o mesmo problema depois que o mk-auth foi atualizado nao esta mais bloqueando clientes e demorando para fazer qualquer apilicacao nele etou com a versao MK-AUTH 21.03 :: K3.1 mais essa ta bugada vamos ver ai pedro tenho varios consentradores e nennhum esta bloqueando tenho que ta reiniciando minha rbs todos os dias para aplicar o bloqueio e o desbloqueio
ele ate bloqueia no mkauth mais nao derruba o usuario no mikrotik pra poder bloquear o mesmo
Boa tarde prezado(a),
Se já verificou e fez o que orientei no comentário anterior, realiza um teste com a nova ISO em uma máquina de teste.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
fabio vasconcelos de souza disse:
Então está tudo configurado corretamente, mesmo assim não acontece o bloqueio do cliente.
Integração MK-AUTH disse:
Bom dia prezado(a),
No seu caso, que os clientes nem estão ficando em vermelho no sistema, tem que verificar algumas opções:
O cliente está em atraso em quantos dias?
Quantos dias você preencheu o campo "Dias para corte" no financeiro do cliente?
O cliente tem que está com a opção "Isento de mensalidade" desativada.
Em Opções > configurar recursos, a opção "manter atrasados em observação" tem que está desativada.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Luiz Gustavo disse:
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