Boa noite,
meu sistema parou de funcionar autenticação dos clientes sem que nada tivesse sido alterado e por esse motivo tive que formatar pq não encontrei outra solução, fiz o backup do mkauth que estava na versão 21.01 K3.1, mas no site pra baixar só esta disponivel a versão 20.01 K4.9, fiz a instalação da versão 20.01 K4.9 voltei o backup e sem sucesso, baixei a versão 20.01 K4.9 e atualizei pelo (mkupdate) para ultima versão 21.03 K4.9 mas sem sucesso, na primeira tentativa o backup nem volta e na segunda volta mas faltando muita coisa, alguém poderia me ajudar?
Respostas
Bom dia prezado(a),
O backup deve ser restaurado na mesma versão gerado ou em uma versão superior.
Se seu backup foi gerado na versão 21.01, deve ser restaurado da versão 21.01 para cima, pois não é possível restaurar em versões anteriores.
Que coisas estão faltando quando restaura o backup?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia,
Adicionais sumiram, porém continuam conectando no pppoe
MK-AUTH versão 21.03 k9
Temos 2 MK-AUTH um principal e outro de backup, o principal teve problema e colocamos o backup no reserva, porém os adicionais do novo backup sumiram todos, continuam conectando mas não aparecem em lugar nenhum dos MK-AUTH, já fiz downgrade de um deles e joguei um backup de 3 meses atras mas mesmo assim os adicionais não aparecem mais, como devemos proceder?
Já coloquei o bakcup em 2 máquinas diferentes e os adicionais de nenhum cliente aparecem.
Estou com a versão MK-AUTH 21.04 :: K4.9 e instalei uma nova maquina na mesma versão MK-AUTH 21.04 :: K4.9 faço upload fala que foi restaurado porem nada salva , já fiz o update manual nas duas maquinas mais não resolvel
Bom dia prezado(a),
Você fez o upload do backup e depois restaurou clicando em "restaurar" no backup que você fez upload?
Se você clicou em "restaurar" aguardou concluir e não restaurou o backup, tente restaurar mais uma vez e mais outra vez, se for preciso.
Se não der certo, aceite minha solicitação de amizade aqui no fórum e me envie o seu backup pelo privado, que vou verificar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
israel rodrigues da silva disse:
também estou com esse mesmo problema vc pode me ajudar? peguei o backup do email ate consegui fazer upload dele mas na hora de restaurar demora um tempão e nada acontece
Bom dia prezado(a),
Tente restaurar 2 ou 3 vezes seguidas.
Se não funcionar, me envie o backup pelo privado que vou verificar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Arlindo Nery do Prado Neto disse:
obrigado pela atenção vou tentar aqui só uma duvida o sistema prescisa estar registrado antes de tentar ?
Integração MK-AUTH disse:
Boa tarde prezado(a),
Não precisa está registrado para restaurar um backup, somente para cadastrar novos clientes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Arlindo Nery do Prado Neto disse:
Estou com mesmo problema ! Não sei que fazer