Este recurso está disponível apenas na versão 24.06 ou superior. Para que essa opção esteja disponível, é necessário utilizar o UltraMSG, Z-API ou Evolution.
Como funciona:
O sistema utiliza o webhook das aplicações para enviar mensagens automáticas aos clientes que entrarem em contato com o WhatsApp do provedor. Identificando o número do cliente e envia a mensagem previamente configurada, funcionando de maneira semelhante às outras interações, seja por texto ou imagem.
Se a opção Anexa PDF for marcada, o sistema localizará automaticamente o título mais antigo em aberto ou vencido e o anexará à mensagem.
Para ativar o recurso utilizando o UltraMSG, Z-API ou Evolution:
Acesse o menu OPÇÕES > Rede do servidor.
Na aba MKTUNEL, verifique se a opção Ativar SRV está marcada, caso não esteja, marque-a e clique em Gravar.
Após isso, a URL do webhook será gerada e deverá ser utilizada para configurar o webhook no UltraMSG, Z-API ou Evolution.
Alguns vídeos simples ensinando onde configurar o webhook:
Exemplos, se houver qualquer interação de um cliente.
Exemplo com a opção Anexa PDF marcada:
Configure da forma que melhor se adeque ao seu negócio. Se não for necessário, é só deixar as interações desativadas.
Respostas
pelo que vi se cliente manter o contato ele fica sempre dando a mesma resposta o ideal seria por um tempo entre as resposta tipo disparar o retorno e só dispara se cliente digitar dinovo intervalo de 1h por exemplo que ai evita sempre que envia um texto ele repete a mensagem
o legal não seria indentificar o CPF teria como? porque nem sempre o mesmo numero que cliente entra em contato é o do cadastro
Bom dia! Sim. Testei aqui colocando /retorno/evolution, e as mensagens foram enviadas.
Posso usar a URL diretamente, sem precisar do túnel?
Jailson e como é que vai enviar mensagem pelo zap sem um numero vinculado?
essa nova aplicação tem a necessidade de ter um numero de celular vinculado a conta z-api web?