Pedro Filho ou alguém que possa me ajudar,
Estou tendo um problema com a multa e os juros gerados pelo MK-auth, é o seguinte:
quando os clientes pagam os boletos vencidos, a maioria deles já calculam os juros e multa e efetuam o pagamento, porém o sistema mesmo assim coloca o juros e a multa novamente no próximo boleto, devo marcar alguma opção? alguém já teve este problema e conseguiu resolver?
OBS: Eu sempre marco a opção inserir multa e mora no próximo título, pois sempre aparece a mensagens que "alguns títulos foram pagos com o valor abaixo da cobrança"! e eu deduzo que no meio de vários boletos, provavelmente algum cliente não pagou os juros e a multa e que marcando esta opção, o sistema na próxima mensalidade irá colocar o juros e a multa somente nesse que não pagou!
segue tela anexa
Respostas
Ok pedro, vou fazer o teste e te dou um ok!
Pedro Filho disse:
Bom dia Vanci Butrago, basta ir em FINANCEIRO, ARQUIVOS BANCÁRIOS, ARQUIVOS DE RETORNOS, irá aparecer na tela todos os arquivos que vc já enviou para o seu MKauth, basta selecionar o aquivo que vc quer e clica em processar, ele vai abrir e vai dizer que já foi processado!
Desculpa Anderson, mas como faz para aparecer essa tela de retorno? E essa tarifa de R$ 1,55 é do seu Banco?
vc tem que deixar em não essa opção já que o cliente pagou a multa e juro, caso contrario o sistema coloca no proximo boleto...