Boa noite! Estou com um problema nos últimos dias no mkauth. Os carnês são gerados normalmente, mas quando abro para ver as parcelas, os boletos não aparecem. Aparece somente a mensagem ''sem lançamentos atrelados''. Além disso, quando tento excluir esses carnês gerados com este erro, o mkauth autoriza, a ação consta no log mas o carnê não é excluído de fato. O cenário atual é de que uso o Gerencianet. O retorno está vindo normal, só os novos carnês estão com esse problema relatado. Além disso, recentemente a empresa que me fornece link mudou meu ip público de acesso. Alguém consegue me ajudar?
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Respostas
Bom dia prezado(a),
Verifica no cadstro dos clientes, se está selecionado a conta do Gerencianet correta.
Verifique se a conta do gerencianet cadasrada ainda está aparecendo em Provedor > contas bancárias.
Para tentar sumir com o carnê excluído, tentou reparar os clientes?
Qual a versão do sistema?
Te ajudar em qua sentido, em relação a alteração do IP fornecido?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Estou com uma discussão aberta com sintomas parecidos ao seu!
Problemas com a nova API Gerencianet/Efi - Forum - MK-AUTH