Pedro, sugiro algumas melhorias na função de chamados para agilizar os procedimentos.
- Em "ramal" pegar o último ramal em que o cliente conectou com sucesso. Isso pode vir da tabela
radacct.nasipaddresscruzada comnas.shortname. Eu não uso a função de restrição de login por ramal. - Adicionar o campo "porta" ao lado de "ramal". O campo pode vir de
radacct.calledstationid. - Destacar o chamado em que o cliente tenha se conectado com sucesso (bytes > 0) depois da abertura deste. Isso possibilita ligar para o cliente e desmarcar a visita.
- Opção de reparo na página de chamados.
Respostas
irei adicionar a porta e a coluna já conectou indica se o cliente já logou alguma vez depois de abrir o chamado...