Bom dia, prezados(as).
Após atualizar o MK-AUTH para a versão 25.05, notei uma inconsistência na confirmação de pagamentos via Pix (EFI):
Alguns pagamentos são confirmados normalmente e de forma instantânea no MK.
Porém, outros só são baixados na madrugada, mesmo a EFI confirmando de imediato e já tendo informado que as notificações estão sendo repassadas corretamente.
Ou seja, não é um problema em todos os pagamentos, mas está acontecendo de forma aleatória.
Alguém mais está enfrentando essa situação? Existe algum ajuste ou correção para que o MK volte a registrar todos os Pix em tempo real?
Agradeço desde já pela atenção.
Respostas
Boa tarde prezado(a),
a base da URL está correta.
já houve alguma vez a mudança de IP ou endereço de acesso externo do sistema? Exemplo, de http://192.168.25.10... para http://10.10.10.10...
Conseguiu ver se tem alguma notificação com falha lá no histórico de notificação na plataforma da EFÍ ?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
Estou utilizando esse modelo de URL
/retorno/gerencianet_confirma.php
Prezado(a),
Outra coisa que pode está ocorrendo, é a url de retorno diferente ou antiga que não utiliza mais, destes que só dão baixa na madrugada.
verifique no histórico de notificação, se há erro em algum deles.
No tópico abaixo há uma explicação de como verificar o histórico de notificação a partir do passo 8:
https://mk-auth.com.br/forum/topics/como-identificar-erros-de-emiss...
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
Obrigado pelo retorno.
O que percebo é justamente essa intermitência:
Alguns Pix caem e o MK dá baixa na hora (recebe a notificação normalmente).
Outros, apesar do EFI confirmar instantaneamente, só aparecem como pagos no MK durante a rotina da madrugada.
O EFI já confirmou comigo que está enviando todas as notificações normalmente, por isso acredito que possa haver algum gargalo no processamento dessas notificações no MK-AUTH após a versão 25.05.
Alguém mais está passando por essa situação?
Bom dia prezado(a),
Seja por pix ou pelo código de barras, depois que o pagamento é confirmado pelo EFÍ, eles enviam a notificação de pagamento para o sistema e o sistema dá baixa.
Quando o sistema não recebe a notificação(por qualquer que seja o motivo), mas na plataforma do EFÍ consta como recebido por eles, ou seja, está pago, o sistema tem uma rotina que vai lá e verifica, por isso alguns dão baixa na madrugada.
O sistema também dá baixa, quando abre as informações do boleto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________