HOSTARM - COBRANÇA INDEVIDA E DESATIVAÇÃO DO SERVIÇO - Forum

Pedro Filho Novembro 19, 2012 7:46

creio que as partes já podem resolver o problema sozinhos, topico agora será fechado...

Ewerton Rocha do Nascimento Novembro 18, 2012 21:23

errou pede desculpas e pronto, agora ficar arrumando desculpas para se livrar eh outra, quando eu estou errado eu peço desculpa ao cliente e digo que ele está totalmente correto, não fico arrumando coisas pra me desculpar.

Michel Santos Novembro 18, 2012 21:15

Utilizamos os serviços da HOSTARM e não temos do que nos queixar. Isso acontece, é um erro...uma empresa de SMS também errou comigo, fiz duas recargas e nem por isso vim aqui abrir tópico para resolver o meu problema.

Se há problema, é entre eu e a prestadora do serviço, não o fórum.

Não estou aqui para falar que este ou aquele está errado, apenas querendo esclarecer que o colega ai esta insatisfeito com o serviço e eu feliz pelo serviço a mim prestado.

Att.

Michel Rodrigues - Equipe Planet TEC

Hostarm Novembro 18, 2012 20:57

Porque tantas palavras de baixo calão são utilizadas neste fórum? Não tem regras?

Não Senhor eu não falei que o erro e do cliente! Informei que o mesmo poderia ter nos alertado sobre o ocorrido!

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o cara paga, o sistema dá erro e a culpa e do cliente. PQP, ai meu Brasil

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Ewerton Rocha do Nascimento Novembro 18, 2012 20:55

o cara paga, o sistema dá erro e a culpa e do cliente. PQP, ai meu Brasil

Hostarm Novembro 18, 2012 20:25

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Me desculpe mais alguma empresa de HOST brasileira tem o suporte financeiro 24/7/365?

Lhe oferecemos o suporte financeiro mesmo no domingo no prazo menor do que 12hrs.

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Seu pedido de suporte foi aberto em nosso sistema: 17/11/2012 22:03.

O Senhor primeiro iniciou a discussão no mk-auth para depois informar seu problema, levando em conta seria mais importante levar seu problema para a hostarm, primeiro para depois trazer para o mk-auth.

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10/11/2012 00:00 HostARM - Cobrança em Atraso

O Senhor não poderia ter entrado em contato conosco durante os 8 Dias para informa o erro?

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RENATO COSTA DO NASCIMENTO Novembro 18, 2012 20:19

Informações que devem ser levadas em consideração na avaliação do caso: O suporte foi solicitado as 21hrs, o serviço foi reativado as 6hrs - 9hrs de serviço parado após a solicitação de suporte. Para um suporte de 24/7 o tempo de resposta é crucial para avaliação, felizmente eu já não dependia totalmente do serviço da hostarm. Quase que acaba com meu sabadão.

Com as informações inseridas na pauta, cada um realize seu julgamento.

Ps,. Pelo fato de ter solicitado informações sobre o serviço da Hostarm aqui no Mk-Auth, é interessante para os demais usuários do Forum informações sobre a avaliação e evolução do serviço.

Hostarm Novembro 18, 2012 18:54

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Palavras de baixo calão? Acho que não preciso responder essa duvida porque considero uma ofensa e não uma duvida ou tentativa de ajudar o usuário: RENATO COSTA DO NASCIMENTO.

RIBEIRO'S NET - Flavio disse:
É por isso que eu sempre falo mais vale um passaro na mao do que dois voando.
Em outras palavras, é mt melhor vc ter seu server inves de usar estas BOSTAS DE CLOUD, cloud so da dor de cabeça, depois quem fica sem serviço é vc e eles nao tao nem ai.
Melhor pegar os 25 reais q paga por um cloud de merda e pagar energia do seu pc mkauth.
Vcs tem que aprender que o DONO DO BOI TEM QUE PEGAR NO CHIFRE.
Deixar seu ganha pao nas maos de terceiros so da isso.
Eu NUNCA VOU USAR UM CLOUD de algo tao importante como o FINANCEIRO.
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Com certeza o uptime, como qualidade, de um serviço tanto vps quanto cloud supera com certeza um servidor caseiro, hospedado das diversas formas em provedores.

jeferson luiz rosa disse:
Problema é que vcs não sabem a diferença entre um Cloud e uma VPS.
acredito que você não sabe as vantagens de um CLOUD. Você sabe como um cloud funciona ?
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Isso com certeza foi engraçado ahaha. :)

Jhonne Jossy disse:
Eu acho que um CLOUD é o nome de Cláudio escrito errado! Paciência, tomo mundo sabe o que é isso. Mas se tiver alguém que não sabe ainda, é só dá uma pesquisadinha básica no google que vai encontrar várias Wikis sobre CLOUD COMPUTING, ou se preferir computação nas núvens.
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Estamos a algum tempo no mercado já Senhor, nosso website está em construção, porque os anteriores tiveram falhas que atrapalhavam nossos clientes. Prestamos serviço de hospedagem desde de: 2010, já faz algum tempo que trabalhamos com games onlines, sites entre outros serviços.

Não e uma questão de dividir responsabilidade, apenas foi informado que foram feitos 3 alertas automáticos, por um erro de nosso sistema isto ocorreu, no caso de um erro onde dependemos totalmente de nosso sistema deve ser informado para o reparo ser feito manualmente correto Senhor?

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Leia este tópico por favor: http://mk-auth.com.br/forum/topics/alguem-conhece-a-hostarm-com-br

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Jhonne Jossy disse:
Espero que vcs da HOSTARM tenham sucesso, pelo que vi estão começando agora (website em construção), mas já vi vários negócios cairem por falta de humildade, então não tente dividir a responsabilidade com o cliente, reconhecer um erro é virtude, tenho certeza que sendo a situação bem contornada de um forma responsável o próprio Renato viria a publico informar como foi resolvido o problema e a qualidade do atendimento prestado.

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Para o resto das resposta que são bem parecidas, vou fazer um pequeno texto abaixo.

O controle de provedor mk-auth e um serviço adicionado ao Debian, que e cobrado 50,00 Reais com um pagamento sem cobrança de mensalidade ou taxas extras, e um ótimo serviço e um serviço de baixo custo, para grandes ou pequenos provedores. ( :) )

1- O serviço MK-Auth tem um preço de baixo custo com ótimos benefícios.
2- Google / IBM / Microsoft / Outras, qualquer cloud de qualquer uma dessas empresas custariam no minimo 15x 50,00R$/Mensal com contrato anual.
3- O Serviço Mk-Auth Cloud prestado pela HostARM, trata com o sistema operacional ESXi da VMware, com maquinas virtualizadas sim, nossos servidores tem uma configuração como está abaixo.

AMD Opteron 6272
128GB DDR3
4x 2TB (RAID 10 Com HardWare).
E um ótimo servidor com uma conexão de 10gbps, 1gbps garantido. Com sistema RAID 10 em casos de falhas de um ou mais HD.

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Acredito que qualquer pessoa que possa ou queira trabalhar com uma empresa de grande porte deve sim procurar empresas como google, ibm entre outras. Com certeza a HostARM, não tem a estrutura nem um pouco perto de nenhuma das duas, mais oferecemos um ótimo serviço e de baixo custo, a todos nossos clientes e temos prazer em ajuda-los. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Obrigado e espero que não sejam mais criados postagem sem necessidade.

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Peço desculpa pelo meu Português-Brasileiro realmente a lingua portuguesa nunca foi meu forte em caso de duvida posso responder novamente.

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Jhonne Jossy Novembro 18, 2012 18:41

Espero que vcs da HOSTARM tenham sucesso, pelo que vi estão começando agora (website em construção), mas já vi vários negócios cairem por falta de humildade, então não tente dividir a responsabilidade com o cliente, reconhecer um erro é virtude, tenho certeza que sendo a situação bem contornada de um forma responsável o próprio Renato viria a publico informar como foi resolvido o problema e a qualidade do atendimento prestado.

Hostarm Novembro 18, 2012 17:44

Está mensagem foi enviada hoje 18/11/2012 as 07:35 menos de 12hrs apos o ocorrido, como informamos suporte 24/7/365.

---Sua maquina foi reativada 06:00AM - 18/11/2012---

Pagamentos Efetuados através de PagSeguro.

29/10/2012 10:39 Pagamento De Renato Costa do Nasc... Aprovada 25,00
29/10/2012 23:12 Pagamento De Renato Costa do Nasc... Aprovada 25,00

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Pedimos desculpa pelo ocorrido, e agora vamos explicar o que aconteceu de forma detalhada.
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O Senhor solicitou o upgrade para 2GB, ele foi efetuado mais não foi dado baixa no valor correto? Por um erro de nosso sistema, está fatura continuou enviando alertas e avisos sobre o vencimento.

12/11/2012 00:00 - HostARM - Cobrança em Atraso (Aviso Final)
11/11/2012 00:00 - HostARM - Cobrança em Atraso (2° Aviso)
10/11/2012 00:00 - HostARM - Cobrança em Atraso

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O Senhor continuo a receber avisos e mesmo nosso sistema falhando, poderia ter nos informado o erro para que a suspensão não ocorre-se.
Pedimos desculpas e avisamos que não vai acontecer novamente.
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Como compensação pelo ocorrido, iremos lhe fornecer +2GB gratuito em sua maquina por 1 Mês de acordo com o lançamento de sua próxima fatura, fazendo um total de 4GB.

Obrigado
HostARM.com.br

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Pelo que vejo e sua segunda postagem aqui sobre a hostarm, se o Senhor tiver qualquer problema conosco temos o atendimento 24hrs através de ticket ou e-mail. Postar seus problemas com a hostarm no fórum mk-auth não vai lhe ajudar. Somente será criada confusões ou brigas entre usuários. Obrigado a todos e tenham uma boa tarde.

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