Gerencianet não está dando baixa automática

Pedro, recebi um email da gerencianet confirmando o pagamento de 4 boletos, porém só foi dado baixa em um, no status dele tá confirmado, mas os outros 3 quando clico em "INFORMAÇÕES" no titulo, só aparece status: AGUARDANDO, mas no site da gerencianet já tá confirmado desde ontem.

Quando eu clico em informações ele se conecta na hora com o gerencianet e deveria pegar o status atualizado e já dar baixa, como aconteceu com os boletos de teste q eu emiti, antes do mk-both rodar automatico e verificar eu cliquei em informações e ele mostrou q tava confirmado e já deu baixa na hora, agora n acontece mais isso.

Percebo também que é um pouco lento pra retornar as informações do boleto, o mk-both verifica todos os boletos em aberto diretamente na internet? ql o critério utilizado?

 

Segue em anexo as imagens.

 

 

relatorio-gerencianet.jpg

confirmacao-site.jpg

cliente-naobaixado.jpg

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Respostas

  • envia ao gerencianet essas imagens, principalmente a 3º e ver o que eles respondem ....
  • pois é, tem que falar para eles que alguns titulos pagos estão retornando aguardando no lugar de confirmado no status.

    Fabio dos Santos Guerino disse:
    Ola amigo como ja te disse tive esse mesmo problema mas ja entrei em contato com eles pelo telefone e eles ficaram de ver oqe esta acontecendo e pesso qe vc faça o mesmo qe assim eles busca uma solução o mais rapido possivel um abraço
  • Pedro, por favor, tá muito estranho isso aqui, fui tirar uma 2° via de boleto pra um cliente aqui, fui em TITULOS VENCIDOS e na opção BOLETO ele se conectou com a gerencianet porém me retornou o boleto de outro cliente, tá acontecendo isso aqui com vários clientes, e o status ainda continua "aguardando" mesmo estando pago, alguns dá confirmado. Desativei a auto-baixa da gerencianet com medo q ele baixe os titulos errados, visto que até pra tirar 2° via ele tá me mostrando outro boleto. segue a imagem do titulo errado em anexo.

     

    Cliquei na cliente CAMILA e me retornou o boleto da cliente RAFAELLA q está listada acima dela, o número do titulo está igual ao de Camila. e está acontecendo isso em praticamente todos. Ele retorna o titulo do cliente acima!

  • esqueci de anexar a imagem, segue ai!

    erro.jpg

  • vixiii, tá osso hein.... foi justamente com medo disso q eu desativei a opção (AUTO-BAIXAR GERENCIANET)

    to dando baixa manualmente mesmo, de acordo com os emails de confirmação que a gerencianet me manda. Achei mt lento a verificação das informações do boleto, vc clica e aguarda uns 10 segundos, pra gerar o boleto mais uns 30 segundos, não creio que o mk-both verifique todos os títulos dessa forma, tem q ter um link só pra ele pelo visto.

  • boa noite amigos,

     

    voces fizeram update do mk-auth para a versão 4.85?

    aki uso a 4.84, e não tenho esse problema, dá baixa automaticamente, tudo funcionando 100%.

    tmais

     

  • to com a 4.85 Tux. Já iniciei com ela, e fiz hj um update automático mas nada ainda!.

    Só não entend porque a versão evolui e recursos que antes funcionavam perfeitamente em versões anteriores acabam bugados na versão atualizada. Mt estranho isso =/

  • tente fazer um downgrade para 4.84 e teste.
  • para voltar a versão 4.84 digitem no terinal o comando mkdown 484 que o sistema irar retornar sozinho para essa versão.
  • estou fazendo isso, mas eu quero utilizar a 4.85 devidos aos novos recursos. Não é certo usar uma versão desatualizada do sistema pra funcionar algo que deveria estar funcionando na nova.
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