Pedro
O mkauth tem momento que esta gerando titulo com falha
Por exemplo: no api ele gera automadico o titulo com o boleto com o número do código de barra não valido informa na hora de pagar
E no mesmo titulo o QR e código do pix funiona
O Boleto vencido no código de barra não esta atualizando para um novo valar como juros ,e aí o cliente reclama enchendo o saco
Tem como olhar o que esta contendo no seu sistema
Respostas
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Se for Gerencianet, faça downgrade na para versão 21.06 e teste.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
aqui amanheceu com problema na comunicação do gerencianet na hora de atualizar os boletos vencidos agora os boletos qua ainda vão vencer esta normal
O boleto vencido, O cliente copiar o código de barra, na hora de pagar informa titulo já liquidado / baixado
Mais o boleto não foi pagou por motivo do mkauth ter cancelado baixado e não criou ou com multa e juros, esse é o problema que esta tendo
O mkauth esta dando baixa depois do boleto vencido e não cria outro! ( agora o mesmo via pix funciona perfeitamente criando outro )
E as opção desse recurso esta configurado corretamente como vocês me orientou em outra discussão.
Qual é o solução para que o mkauth veia criar um novo boleto que não esta criando depois de vencido.
O caso do problema é no mkauth
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
O cliente copia os números do código de barras selecionando direto do boleto ou ele recebe por e-mail ou SMS?
Fez o teste com o aplicativo do banco lendo o código de barras?
Fez o downgrade para a versão 21.06 e testou?
Você se refere a este tópico e configurou para recalcular automatico?
https://mk-auth.com.br/forum/topics/api-cancelando-boleto
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
O site sim/ É essa Versão 21.06 que esta tendo problema no boleto do api, esta dando baixa e não cria outro boleto com juros e multas, o mesmo titulo via pix acorre normal sem problema, contando que pelo código de barra do boleto mostra baixado liquidado, o mesmo titulo via pix o pagameto vai, porquer isso Pedro?: o mesmo titulo baixado liquidado e no pix não esta baixado liquidado livra para pagamento
Bom dia prezado(a),
Me envie um titulo deste, que aprersenta o problema ao tentar pagar pelo código de barras.
Obs.: Lembrando que o titulo não pode ser gerado com data de vencimeto retroativa, ou seja, não é possivel gerar título com a data de vencimento que já passou.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
O boleto que ela estava tentando pagar em qualquer banco dava como baixado liquidado! a mesma cobrança ela pagou via pix e aceitou normal!
Agora é o que tá
Se o boleto estava como baixado e liquidado, como foi que a mesmo cobrança foi paga via pix! que o mesmo deveria esta baixado e liquidado fia pix
porque isso?
- E também, tem titulo que o mkauth processa com erros e não abre a cobranca via pdf, mas o mesmo titulo pelo número do pix consegue fazer pagamento
Boa tarde prezado(a),
Me envie seu backup pelo privado, que vou verificar.
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Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Não vai achar problema realicionado o assunto se caso eu mandar backup agora?
O caso foi resolvido, ela ignorando o titulo, boleto e pagando via pix
Vou esperar o ukauth gerar algum titilo com erros dia cordo o assunto dessa discussão gero um backup e mando