Boa Tarde a todos,
venho pedir ajuda dos amigos aqui presentes pois estou com um problema muito sério.
Esse problema começou ontem a noite após uma queda de luz, o meu nobreak segurou a onda sem deixar meu servidor desligar, porém após isso começou a aparecer um problema no acesso dos clientes, fica dando erro 691, usuario e senha incorretos, basta eu reparar o cadastro que o cliente conecta novamente.
Isso acontece com alguns sim e outros nao, alguns conectam normalmente, porém algumas horas depois aparece o erro, daí tenho q reparar o cadastro e entao volta ao normal.
Já fiz de tudo, já entrei via putty e acionei a opção "Reparar cadastros dos clientes" e mesmo assim nao adianta, não sei mais o que fazer, alguem ai me da uma dica ou conhece alguma solução?
Desde já obrigado pela ajuda.
Respostas
Passei por isso tbm só resolveu quando formatei e reinstalei, percebi tbm que foi depois de queda de energia.
http://mk-auth.com.br/forum/topics/time-out-radius-para?commentId=2...
Carlos Roberto Borges disse:
hj não aconteceu no desespero eu havia reparado no puty todos os clientes aí não sei se tem haver mas passei hj o dia monitorando, e na primeira oportunidade te mando o backup antes de reparar o cadastro do cliente.
e no caso de esperar 10 minutos, não adianta já o fiz, é que entre os cliente, tambem aconteceu com 3 clientes que possuem roteador e ele fica rediscando o dia todo até o momento que eu reparar no cadastro aí conecta na hora, mas como falei hj ainda não aconteceu com ninguem. vou continuar monitorando.
Pedro Filho disse:
quando o cliente não estiver conectando não repara ele, espera uns 10 minutos e ver se ele loga, faz esse teste ai tambem...
Carlos Roberto Borges disse:
Ta combinado Pedro vou continuar observando e quando ocorrer o problema ti enviarei uma backup atual
Pedro Filho disse:
Carlos assim que o problema ocorrer , antes de reparar o cadastro do cliente faz um backup e me envia ele amigo com o login do cliente que irei ver aqui o que pode ser...
Carlos Roberto Borges disse:
Não resolveu Luiz, ainda aparece alguns clientes com erro e quando reparo o cliente conecta na hora.
Se alguen puder me dar uma sugestão ficaria muito grato.
Oi Luiz eu uso pppoe mas assim mesmo aumentei pra 900ms desde ontem mas ainda estou observando. valeu amigo estou testando.
Luiz Carlos Moura disse:
desculpem pelo encomodo, mas descobri o problema.
após o queda de luz da qual citei, tive um problema na porta de um switch gerenciável que fazia agregamento de link, com isso o sistem a estava dando essa pane, alterei essa porta defeituosa e meu sistema voltou ao normal e esta 100%
erros de conexão sempre é falha do radius ver se alguma das opções abaixo não esta errada:
Porta do radius accounting no mikrotik não é a padrão 1813 e a authenticate não é 1812;
ok
Tempo do interim update no mikrotik maior do que 3 minutos podem fazer o sistema desconectar clientes;
ok
Marcar a opção night sem querer no cadastro do cliente, assim o sistema irar desativar o mesmo alguma hora;
ok não está ativo este serviço e nao esta selecionado esta opçao no cadastro
Senha errada, as vezes o navegador troca a senha do cliente ao alterar algum dado do mesmo no webadmin;
ok para o cliente conectar basta reparar que conecta
Tipo de conexão errado (hotspot e pppoe) no cadastro do cliente no webadmin;
ok pppoe
IP que o cliente usa no momento não é o mesmo ip gravado no sistema;
ok o ip eu defino no cadastro nao importando o ip cadastrado na placa de rede pois o ip ele recebe na conexao pppoe
MAC que o cliente usa esta errado, não é o mesmo gravado no sistema;
ok esta configurado para nao pegar mac
Ramal que esta definido para o cliente não é o correto ou o ramal esta com ip errado;
ok ramal informado corretamente e ramal com ip correto
MikroTik não esta cadastrado no mk-auth, o ip secrect estão errados no webadmin.
ok
Ver tb se não ocorre falha de comunicação do mk-auth com seu mikrotik, com um ping de um para o outro vc observa por alguns instantes se responde corretamente ...
ok observei 5minuto sem perdas
observei os itens citados e conferen, agora vale lembrar que o problema ocorrem com alguns clientes e não é generalizado, a grande maioria conecta normalmente.
eu agora fico observando os logs do mikrotik quando percebo tentativas de conexão em sequencia e sem sucesso antes que o cliente ligue já reparo e conecta na hora, mas não posso ficar olhando o tempo todo rsrs...
desde já agradeço e aguardo mas sugestão de como resolver.
Pedro Filho disse:
erros de conexão sempre é falha do radius ver se alguma das opções abaixo não esta errada:
Porta do radius accounting no mikrotik não é a padrão 1813 e a authenticate não é 1812;
Tempo do interim update no mikrotik maior do que 3 minutos podem fazer o sistema desconectar clientes;
Marcar a opção night sem querer no cadastro do cliente, assim o sistema irar desativar o mesmo alguma hora;
Senha errada, as vezes o navegador troca a senha do cliente ao alterar algum dado do mesmo no webadmin;
Tipo de conexão errado (hotspot e pppoe) no cadastro do cliente no webadmin;
IP que o cliente usa no momento não é o mesmo ip gravado no sistema;
MAC que o cliente usa esta errado, não é o mesmo gravado no sistema;
Ramal que esta definido para o cliente não é o correto ou o ramal esta com ip errado;
MikroTik não esta cadastrado no mk-auth, o ip secrect estão errados no webadmin.
Ver tb se não ocorre falha de comunicação do mk-auth com seu mikrotik, com um ping de um para o outro vc observa por alguns instantes se responde corretamente ...
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