Boa noite pessoal, hoje utilizamos o Hopchat como atendente do nosso sistema porem decidimos trocar pelo Chatmix, so que encontramos um problema que o pessoal do chatmix nao esta conseguindo resolver, o Chatmix desblqueia o cliente e coloca ele em observação tudo automatico mais não da o comando pra derrubar o cliente no mkauth entao ele fica verde em obeservação porem bloqueado, observamos em testes que isso ocorreu porque o pessoal da HOPChat fez alguma alteração no sistema dos comandos da API quando implantou o sistema deles pois instalamos um mkauth novo limpo para o teste e o chatmix funciona sem problema, porem quando colocamos o backup do sistema atual onde o pessoal do HopChat fez a alteração o problema volta, agoora a duvida é, alguem sabe qual a linha de comando que foi alterada por eles, preciso voltala para o padrao pra poder usar o sistema ja que ate quando formato e jogo o backup o problema volta. Grato pela atenção.
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Respostas
A HopChat vem se utilizar da possibilidade de se manifestar no fórum para declarar que não realiza qualquer tipo de alteração estrutural dos tipos (DDL e DCL) na plataforma MK-Auth. Nossa API roda à parte do sistema citado, para o fim de fazer valer as implementações disponibilizadas aos clientes.
Informamos também que alteração de desbloqueio é feita pelo próprio robô do Mk-auth.
Assim, o fato citado acima não é verídico.