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[RESOLVIDO] ERRO! Arquivos de Retorno - Caixa Econômica

Postado por Celso Santos de Castro Júnior em 8 de Janeiro de 2018 às 9:19pm

Boa noite Pedro,

Estou com erros nos arquivos de retorno em boletos registrados e boletos não registrados já que tenho duas contas.

Os boletos registrados nunca encontraram os clientes no arquivo de retorno, dando erro "Títulos não encontrados no sistema...".

Após a atualização do 4.112 para 4.113, os boletos não registrados que funcionavam normalmente, também apresentam o mesmo erro.

Existem títulos que não estamos encontrando no sistema nem de forma manual.

Preciso disso com certa urgência. Agradeço!

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Marcações: arquivo, boleto, caixa, de, retorno
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Respostas

  • Rodrigo Juliano Lira 9 de Janeiro de 2018 as 9:51am

    Bom dia 

    Pior que atualizei o sistema ontem e também estou com o problema de "Titulo não encontrado no sistema..." na hora de receber o arquivo de retorno. Procurando manualmente eu encontro os títulos.

    Banco -> Caixa; CNAB -> 240 

  • Patricia Costa 9 de Janeiro de 2018 as 9:53am

    Depois que apresentou o problema, você alterou algum dado no cadastro da conta?

  • Rodrigo Juliano Lira 9 de Janeiro de 2018 as 10:19am

    Bom Dia Patricia

    Não fiz nenhuma alteração. Verifiquei que o retorno do Sicredi CNAB400 está funcionando normal. 

    OBS: Conferindo retorno(Caixa CNAB240) de outros dias, que tinha sido realizado com sucesso, quando clico em processar eles também mostram "Títulos não ..."

  • Patricia Costa 9 de Janeiro de 2018 as 11:38am

    Rodrigo, clica em reparar a conta no cadastro da conta e depois ver se processa direito.

    Rodrigo Juliano Lira disse:

    Bom Dia Patricia

    Não fiz nenhuma alteração. Verifiquei que o retorno do Sicredi CNAB400 está funcionando normal. 

    OBS: Conferindo retorno(Caixa CNAB240) de outros dias, que tinha sido realizado com sucesso, quando clico em processar eles também mostram "Títulos não ..."

  • Rodrigo Juliano Lira 9 de Janeiro de 2018 as 12:55pm

    Patricia, fiz o reparo na conta porém o erro ainda permanece :( . Tenho um Mk-auth para testes na mesma versão. Subi um backup e também dá o mesmo erro.

  • Rodrigo Juliano Lira 9 de Janeiro de 2018 as 1:57pm

    Para nível de teste subi um backup em um  MK-auth "limpo", sem fazer o update do sistema após instalar, e a parte de retorno está funcionando normal. Então atualizei o sistema e volta o problema dos títulos :(.

    Obs: Não posso deixar a base teste em produção porque não tem o registro, é apenas para testes.

  • Patricia Costa 9 de Janeiro de 2018 as 7:32pm

    Então você está tendo problemas com a leitura somente na nova versão, é isso?

    Rodrigo Juliano Lira disse:

    Para nível de teste subi um backup em um  MK-auth "limpo", sem fazer o update do sistema após instalar, e a parte de retorno está funcionando normal. Então atualizei o sistema e volta o problema dos títulos :(.

    Obs: Não posso deixar a base teste em produção porque não tem o registro, é apenas para testes.

  • Celso Santos de Castro Júnior 9 de Janeiro de 2018 as 9:23pm

    Boa noite, nenhuma alteração!

    Patricia Costa disse:

    Depois que apresentou o problema, você alterou algum dado no cadastro da conta?

  • Celso Santos de Castro Júnior 9 de Janeiro de 2018 as 9:25pm

    Boa noite Patricia,

    Ele não faz a leitura corretamente e não encontra os boletos nem processando o arquivo de retorno e nem por busca manual. Preciso disso com urgência.

    Atenciosamente,

    Patricia Costa disse:

    Então você está tendo problemas com a leitura somente na nova versão, é isso?

    Rodrigo Juliano Lira disse:

    Para nível de teste subi um backup em um  MK-auth "limpo", sem fazer o update do sistema após instalar, e a parte de retorno está funcionando normal. Então atualizei o sistema e volta o problema dos títulos :(.

    Obs: Não posso deixar a base teste em produção porque não tem o registro, é apenas para testes.

  • Rodrigo Juliano Lira 9 de Janeiro de 2018 as 9:49pm

    Exatamente.

    Patricia Costa disse:

    Então você está tendo problemas com a leitura somente na nova versão, é isso?

    Rodrigo Juliano Lira disse:

    Para nível de teste subi um backup em um  MK-auth "limpo", sem fazer o update do sistema após instalar, e a parte de retorno está funcionando normal. Então atualizei o sistema e volta o problema dos títulos :(.

    Obs: Não posso deixar a base teste em produção porque não tem o registro, é apenas para testes.

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