Prezados,
Estou enfrentando problemas para gerar boletos no MKAuth. Ao tentar realizar a geração, o sistema retorna a seguinte mensagem de erro:
“Aviso!!!
Erros encontrados:
Access token inválido.......”
Já entrei em contato com a CELCOIN (instituição bancária), e eles informaram que não há nenhum problema do lado do banco, estando tudo regular por lá.
Ressalto que estou utilizando a última versão do sistema MKAuth.
O que pode estar ocasionando esse erro?
Quais procedimentos necessários para correção?
Fico no aguardo de um retorno.
Respostas
Boa tarde prezado(a),
Começou a ocorrer isso do nada ou depois de fazer algo como por exemplo, a atualização do sistema?
Está utilizando a versão 26.01? Atualizou recentemente?
Lembrando que o preenchimento dos campos Nome completo, CPF, Endereço, CEP, E-mail e Celular dos cadastros dos clientes no sistema, são obrigatórios para gerar boletos com a conta do Cel_cash.
Segue o link explicativo de como configurar a conta do Cel_cash;
https://mk-auth.com.br/forum/topics/manual-de-integracao-com-galax-...
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
me chama no zap tem no meu perfil.
Voltei para versao 25.08 e nada. Alguma outra sujestão.
Estou com muitos boletos para gerar e não consigo. Já está assim a dias.
Bom dia, a falha deve vim do seu link, algum bloqueio, se desativou a Whitelist e se adicionou o IP da maquina la e não funcionou. provavelmente tem algum bloqueio, a maquina é local ou cloud? funcionava antes? se sim. tenta voltar para 25.08 e ver se resolve
Fiz todos os testes, inclusive foi feito a desativação da whitelist e não funcionou.
Alguma outra sugestão?
Bom dia prezado(a),
- IPv4 e/ou IPv6 do sistema não adicionado na Whitelist; (Recomendmos a desativar a Whitelist.)
Este IP é o que aparece quando abre o site https://nordvpn.com/pt-br/what-is-my-ip/ quando acessa pela mesma LAN onde o sistema está.
- O token incorreto no cadastro da conta no sistema;
Copie o token da conta do Cel_cash, cole no campo referente no cadastro da conta no sistema e salve.
- O CPF/CNPJ incorreto no cadastro da conta;
Digite somente os números do CPF ou do CNPJ no campo referente cadastro da conta no sistema e salve
Se já corrigiu os itens acima e não funcionou, faça o seguinte:
- Altere o cadastro da conta no sistema MK-AUTH, digitando apenas os números do CPF ou CNPJ do proprietário da conta no campo "Documento CPF/CNPJ" e altere o nome da conta no campo "Nome da conta", pode acrescentar uma letra ou um número e depois salve.
- Lá na plataforma do Cel_cash, na opção dos sistemas, escolha "MK-AUTH", salve e confira se o token mudou.
- Se o token mudou, copie e depois cole no campo referente no cadastro da conta no sistema MK-AUTH.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________