Pedro,
Estou sentindo falta de um campo para colocar a data de conclusão da instalação e do chamado. E que ele pudesse também apareçer na listagem!
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Pedro,
Estou sentindo falta de um campo para colocar a data de conclusão da instalação e do chamado. E que ele pudesse também apareçer na listagem!
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Respostas
A orientação que eu dei aqui e sigo lógico é que na conclusão abrimos um chamado de conclusão, e todas as vezes antes das mensagens colocamos a data e a hora, inclusive nas respostas dos chamados porque se não for assim da confusão... Ex:
25/04/2011 - 11:37h - Assinante entrou em contato por telefone e informou que formatou a máquina e precisa configurar o dispositivo de rede. Visista agendada para 26/04/2011 - 10:00h
26/04/2011 - 10:56 - Visita realizada, o dispositivo foi configurado. PERÍODO: 26/04/2011 -10:04h a 10:18h.
FECHADO