Clientes Conectados Agora - BUG - URGENTE

Bom dia , utilizo a versão 22.03 e sempre me deparo com um problema , quando verifico os clientes conectados pelo MKAUTH, sempre difere dos clientes conectados nos mikrotiks, e isso faz com que tambem surja outro problema, quando vou em um cliente verificar se o mesmo esta conectado, ele aparece como desconectado nas informações de conexão. Sou obrigado a reparar todos os clientes, selecionando tudo e clicando no botão de reparar, ai as conexões caem e os clientes batem certo com o mikrotik.

Esse problema alem de ficar ruim de controlar os clientes conectados, tambem faz com que nosso atendimento pense que o clente esta desconectado, atrapalhando nosso atendimento, notamos que parece que essa descinronização entre mkauth e mikrotik, e tambem algumas conexões pppoe que caem, geralmente acontece no horario de backup automatico que é entre as 3 e 4 da manha.

 

O que ja testamos:

- Hora e data do mikrotik e mkauth estão sincronizadas ok

- Todas as config SSH e porta estão OK

- Espaço no HD , Memoria e tudo mais no equipamento que esta o MKAUTH está OK

- Nossa Versão 22.03 (não faço update pois sinceramente, sempre arruma uma coisa e estraga outras, então essa pra nós é a menos ruim)

 

Preciso de ajuda!!! Agradeço quem puder ajudar

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Respostas

  • Bom dia prezado(a),

    Se você utiliza a comunicação por Radius, faça uma tentativa com uma VPN entre o MKAUTH e o Mikrorik.

    Não é da mesma questão, mas é a mesma possível solução:
    https://mk-auth.com.br/forum/topics/mkauth-nao-derruba-os-clientes-...


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Atendimento de suporte ao sistema
    ___________ MK-AUTH __________

    Mkauth não derruba os clientes quando desbloqueia
    Prezados, tenho um mkauth na nuvem funcionando certinha a integração, mas quando dou baixa num cliente que está bloqueado, por exemplo, ele não "derr…
  • Boa tarde , fiz os procedimentos informados e continua dando o problema, ele somente para de acontecer se eu editar o arquivo backup que esta no cron.d e desabilitar todos os backups que estão neles, mas aí tem que ficar fazendo backup manualmente e não vai para o email, como posso resolver isso, sem atualizar o sistema!

  • Boa tarde prezado(a),

    Qual o tamanho do backup automático e do backup manual?


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Atendimento de suporte ao sistema
    ___________ MK-AUTH __________

  • pra mim aqui tbm o mesmo problema , tenho 234 ativos normalmente controlados pelo radios , se eu pedir para dar manutenção ou alterar acontece a função normalmente , mais em clientes conectados apresenta apenas 1 neste momento 

  • sobre as regras de bloqueio e plano down funciona perfeitamente 

  • Olá, me chama no WhatsApp eu dou suporte e resolvemos quaisquer problemas com o MK Auth (16) 988778656

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