Ola tenho alguns clientes que estão sendo bloqueados sem ter nenhuma mensalidade atrasada. Vou e desbloqueio o cliente mais depois de algum tempo mesmo sem ter mensalidades atrasadas o cliente volta a ser bloqueado. O Interessante que isso acontece não é com todos os clientes.
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Respostas
verifica a data do mk-auth...
A data esta correta. Simplesmente alguns clientes mesmo q eu deixe isento ele continua sendo bloqueado. ja fiz de tudo e não sei como resolver isso.
Por favor se alguém já teve esse problema e conseguiu resolver me ajude com isso estou tendo muito problemas com cliente por causa disso.
Verifica se o sistema não esta criando uma fatura ja vencida.
Ou da uma olhada nas configurações de conta bancaria, se tem só uma conta configurada e os dias para corte.
como falei já deletei todas as faturas do cliente que ainda nem estavam vencidas e coloque o cliente como isento e mesmo assim o cliente é bloqueado.
estou c esse mesmo probleminha
tem que ver se o cliente q esta em dia nao ta trocando de ip com outro que esta bloqueado ...... fixa o ip do cliente que vc nao quer que bloqueia e verifica na address list se este ip nao esta lá como bloqueado
n tem nada a ver com ip pq eu n seto ip nem mac dos clientes no cadastro.
Amigo, dei suporte a um provedor esses dias com o mesmo problema, a questao foi simples, verifique no carne, no caso desse cliente, os clientes dele que estavam sendo bloqueados estavam com a mensalidade do boleto paga, porem o boleto estava repetido no carne...
ja verifiquei isso, é tanto que tive q excluir os dados dos boletos e refazer novamente
. me diz uma coisa, eu usava a versao 4.86, e eu to tentado fazer um down mas n consigo .
É reamente um cliente ligou e disse que estava aparecendo a pag de bloqueio pra ele, ai fui ver e nem estava em vermelho a fatura nem em atraso. Ai fui no address list e tava o ip dela lá na pg de corte, e imagine vcs sabe o que ela é? falo pra vcs ADVOGADA!!!! Pedro nunca tive problema com o Mkauth agora aconteceu isso fiquei com medo todo dia agora to tendo um retrabalho danado prara ficar olhando o address list se tá batendo com os clientes bloqueados, vê por gentileza se tem algo que poderia estar ocasionando isso. Esse caso gera um ação na justiça violenta, sabe como é né.... Abraços e no aguardo.
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