Boa tarde Pedro.
me deparei hoje com a lista de observação cheia de clientes adicionados a mais de 2 mês.
Aqui utilizamos da seguinte forma: o cliente eh bloqueado após 15 dias de atraso, dai depois de bloqueado ele liga dizendo que pagou, nos o colocamos em observação ate o dia seguinte quando ocorre a compensação bancaria com o arquivo de retorno. importamos o arquivo para o sistema e o mk-auth faz todo processo de desbloqueio. so que o cliente não sai da observação automaticamente ou seja peguei 1 cliente aqui com 2 meses de atraso e navegando normalmente por estar em observação solicitada a 2 meses atras.
Tem cliente que so paga quando corta!
o que pode ser isso ??
Respostas
usa o botão de alteração em massa na pagina de clientes...
LUIZ CARLOS OLIVEIRA GALDINO disse:
Pedro, faz faz um tempo que percebi que alguns clientes em atraso nao estavam sendo bloqueados, nem ficando vermelho, então percebi que tais clientes estava com a opção "Ativas Obervação", sem nenhuma marcação, ou seja, nem SIM nem Não, conforme a foto abaixo. Por padrão o sistema deveria marcar "NÃO". Como faço pra corrigir isso?
tem razão, coloca a data no mês passado ao incluir o cliente que irei mudar isso no sistema tambem...
Maxivane Menezes Ferreira disse:
Não pedro, eu nunca coloquei ele em OBS
Ele eh um cliente novo, o sistema que deve ter colocado a data no campo da data de observação automático no momento do cadastro.
Quando eu cadastro um novo cliente, igual hoje: 05/08/2015, ai la na data da OBS fica para o dia 10/08/2015.
teria que deixar em branco o campo.
certo, irei verificar isso, mais ele não está mais pq vc alterou para ele não está ??
Maxivane Menezes Ferreira disse:
faz um update e veja se pelo menos na pagina inicial do webadmin está aparecendo os clientes que saem da observação no dia...
Maxivane Menezes Ferreira disse:
Mas Pedro, eu habilitei a opção para começarmos a usa-la, nossos pagamentos agora serao somente por boleto, assim o cliente pede o desbloqueio na central, olha só o que acontece agora:
Provedor 1: O Desbloqueio funciona na central, mas cliente permanece em OBS apos 3 dias, o cliente nao sai do observaçao. Fiz um teste com outro cliente marcando em Sim e informando a data para remoção no cadastro do mesmo, e tbm não saiu na data programada, ou Seja A opção de OBS nao funciona em nenhum modo no MK-Auth deste provedor
Provedor 2: Estava do mesmo jeito que o provedor acima, AI resolver fazer Update do MK-Auth no putty, a parte da Observação foi resolvido, coloquei o cliente em OBS e coloquei a data da remoção para o próximo dia, finalmente deu certo, o cliente saiu da OBS as 00:00:04. porém após o Update o botão de desbloquear na central não funciona.. ah algum conflito ai.
Pedro Filho disse:
em opções tem o item update automatico, desativa ele que resolve, mais o problema já foi resolvido na 4.99 amigo...
marcos antonio dos santos filho disse:
-
1
-
2
de 2 Próximo