Oi Pedro, eu queria perguntar se você pode mudar a linha que relata as atividades recentes do encerramento chamado.
Se pudesse relatar que o cliente é que está a fechar, e, deste modo, ter mais informação no lado
Se você pudesse olhar como: Gustavo fechou o chamado 20120903_F0E17A75 (Aqui nome do ciente) - IP: ....... Dia Hora.
Atenciosamente
Respostas
irei alterar...
obrigado Pedro !
Fala Pedrão, queria em primeiro lugar agradecer a Deus por te dar essa presença de espirito para fazer um Sistema tão interessante a um preço simbolico desse. Vai pro ceu meu amigo. Qual o santo protetor dos provedores, São Pedro ???? Em segundo lugar queria pedir para que desse uma atenção melhor justamente a questão dos chamados. Vc poderia implementar algumas sugestões tipo:
Ao invés de ficar verde depois da primeira resposta, ele mudar de cor a cada resposta nova pra gente saber que teve alteração no status. No meu caso as vezes tem 50 chamados e tenho q abrir um por um para saber se houve alteração.
Ter uma opção de impressão de relação de chamados resumida com todos os chamados tipo tabela excel mesmo, só que constando o Nome completo e endereço do cliente. Pois os tecnicos muitas vezes pedem isso.
Ter busca de chamado por Nome e não por login. Aqui tem até a opção por nome no filtro, + vc escolhe ela e na hr da busca ele passa para o login e nao encontra pelo nome.
Na tela principal do sistema, onde aparecem os chamados em aberto. Constar tb o nome do cliente e quem abriu o chamado.
Outra coisa importante é ter uma busca de log. Pois aqui são 7 camaradas mechendo no sistema. E aparece uma cagada fica dificil localizar quem foi....
Sei que é muita coisa, + fica a nivel de ideia para melhorar. Aquele abraço !!!
Pedro Filho disse:
Adrian estava olhando aqui amigo e o cliente não fecha o chamado...
não, o que eu preciso é que o técnico fecha a chamada está lá fora a quem o seu nome
lo que preciso es que el nombre del tecnico que cierra la llamada es quien salga en el listado
Obrigado Pedro
pronto amigo, pode fazer um update manual que aparece o nome do cliente tb...
Adrian Alvira disse:
thank you Pedro !
Acabei de Atualizar e no meu ainda não aparece a mensagem no LOG, mudei até de navegador.