Eu não consigo localizar chamados abertos por ip do ramal, mesmo porque todos os chamados definem um unico ramal, alguem tem uma ideia do que pode estar configurado errado?
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Respostas
Pedro por favor me de uma luz, não é urgente mais é muito util pra mim
não é pelo ip, mais sim pelo nome...
Todos os chamados ele define pra um ramal, mesmo que esteja em outro ramal, ele só encontra um ramal na busca pelo filtro.
Ex meus ramais: Server_1, Server_2, Guarulhos, Goiania.
Ele pega todos os chamados abertos e seta no ramal server_1.
Ai fica dificil pra abrir chamado por chamado pra definir aos tecnicos da regiao de destino.
Mais uma vez obrigado!
Pedro desculpa a falha, descobri, deve definir o ramal na abertura do chamado, eu pensei que ele definiria automaticamente pelos dados do cliente. valeu a atenção.