Eu não consigo localizar chamados abertos por ip do ramal, mesmo porque todos os chamados definem um unico ramal, alguem tem uma ideia do que pode estar configurado errado?
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Respostas
Pedro desculpa a falha, descobri, deve definir o ramal na abertura do chamado, eu pensei que ele definiria automaticamente pelos dados do cliente. valeu a atenção.
Todos os chamados ele define pra um ramal, mesmo que esteja em outro ramal, ele só encontra um ramal na busca pelo filtro.
Ex meus ramais: Server_1, Server_2, Guarulhos, Goiania.
Ele pega todos os chamados abertos e seta no ramal server_1.
Ai fica dificil pra abrir chamado por chamado pra definir aos tecnicos da regiao de destino.
Mais uma vez obrigado!
não é pelo ip, mais sim pelo nome...
Pedro por favor me de uma luz, não é urgente mais é muito util pra mim