Oi Pedro, eu queria perguntar se você pode mudar a linha que relata as atividades recentes do encerramento chamado.
Se pudesse relatar que o cliente é que está a fechar, e, deste modo, ter mais informação no lado
Se você pudesse olhar como: Gustavo fechou o chamado 20120903_F0E17A75 (Aqui nome do ciente) - IP: ....... Dia Hora.
Atenciosamente
Respostas
Acabei de Atualizar e no meu ainda não aparece a mensagem no LOG, mudei até de navegador.
thank you Pedro !
pronto amigo, pode fazer um update manual que aparece o nome do cliente tb...
Adrian Alvira disse:
não, o que eu preciso é que o técnico fecha a chamada está lá fora a quem o seu nome
lo que preciso es que el nombre del tecnico que cierra la llamada es quien salga en el listado
Obrigado Pedro
Adrian estava olhando aqui amigo e o cliente não fecha o chamado...
Fala Pedrão, queria em primeiro lugar agradecer a Deus por te dar essa presença de espirito para fazer um Sistema tão interessante a um preço simbolico desse. Vai pro ceu meu amigo. Qual o santo protetor dos provedores, São Pedro ???? Em segundo lugar queria pedir para que desse uma atenção melhor justamente a questão dos chamados. Vc poderia implementar algumas sugestões tipo:
Ao invés de ficar verde depois da primeira resposta, ele mudar de cor a cada resposta nova pra gente saber que teve alteração no status. No meu caso as vezes tem 50 chamados e tenho q abrir um por um para saber se houve alteração.
Ter uma opção de impressão de relação de chamados resumida com todos os chamados tipo tabela excel mesmo, só que constando o Nome completo e endereço do cliente. Pois os tecnicos muitas vezes pedem isso.
Ter busca de chamado por Nome e não por login. Aqui tem até a opção por nome no filtro, + vc escolhe ela e na hr da busca ele passa para o login e nao encontra pelo nome.
Na tela principal do sistema, onde aparecem os chamados em aberto. Constar tb o nome do cliente e quem abriu o chamado.
Outra coisa importante é ter uma busca de log. Pois aqui são 7 camaradas mechendo no sistema. E aparece uma cagada fica dificil localizar quem foi....
Sei que é muita coisa, + fica a nivel de ideia para melhorar. Aquele abraço !!!
Pedro Filho disse:
obrigado Pedro !
irei alterar...