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CAIXA HERMETICA E SPLITTER NA FICHA DE CHAMADO NAO ABRE

Postado por Marcos paulo em 27 de Outubro de 2020 às 18:26

<div style="page-break-after: always">

<table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="2" cellspacing="3">
<tr>
<td>

<table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td align="right"></td>
</tr>
</table>

<table style="border-top: 1px dotted rgb(0, 0, 0)" width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td height="20"></td>
</tr>
<tr>
<td>

<table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr valign="middle">
<td><div align="left"> <strong> <span class="textoazul"> {PROVEDORNOME} </span> <br />
</strong> {PROVEDORENDERECO} - {PROVEDORBAIRRO} - {PROVEDORCIDADE} / {PROVEDORESTADO} <br />
Fone: {PROVEDORFONE}<br />
<br />
<span class="textoazul"> <strong> <font color="#000099"> Registro Chamado: {CHAMADO} </font> </strong> </span> </div></td>
<td><img src="../mkfiles/logo.jpg" style="max-height:75px" hspace="5" vspace="5" align="right" /></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2">
<hr style="border-style: solid none none; border-color: rgb(0, 0, 0) -moz-use-text-color -moz-use-text-color; border-width: 1px 0pt 0pt; height: 1px; clear: both;" width="100%" align="right">
</td>
</tr>

<tr>
<td height="80" colspan="2" valign="top">

<table width="100%" border="0" cellpadding="2" cellspacing="2">
<tr>
<td valign="top" width="50%">
Tecnico: <strong> {TECNICO} </strong><br />
Data do Registro: <strong> {DATA_REGISTRO} </strong><br />
<strong>{CLIENTE_COMODATO}</strong><br />
Plano: <strong> {CLIENTE_PLANO} </strong><br />
Agendado visita para: <strong> {DATA_VISITA} </strong><br />
Login: <strong> {CLIENTE_LOGIN} </strong><br />
Tipo acesso: <strong> {CLIENTE_TIPO} </strong><br />
Senha: <strong> {CLIENTE_SENHA} </strong><br />
Chave: <strong> {CLIENTE_CHAVE} </strong><br />
IP / MAC: <strong> {CLIENTE_IP} / {CLIENTE_MAC} </strong><br />
Ramal: <strong> {CLIENTE_RAMAL} </strong><br />
Coordenadas:<strong> {CLIENTE_COORDENADAS} </strong>
</td>
<td valign="top" width="50%">
Atendente: <strong>{ATENDENTE}</strong><br />
Cliente: <strong> {CLIENTE_NOME} </strong><br />
Codigo: <strong> {CLIENTE_CODIGO} </strong><br />
Endereço: <strong> {CLIENTE_ENDERECO} </strong><br />
Bairro: <strong> {CLIENTE_BAIRRO} </strong><br />
Cidade: <strong> {CLIENTE_CIDADE} </strong><br />
Complemento: <strong> {CLIENTE_COMPLEMENTO} </strong><br />
Telefone:<strong> {CLIENTE_TELEFONE} </strong><br />
Celular:<strong> {CLIENTE_CELULAR} </strong><br />
Cadastro:<strong> {CLIENTE_CADASTRO} </strong><br />
Grupo:<strong> {CLIENTE_GRUPO} </strong><br />
Caixa: <strong> {CLIENTE_CAIXA_HERM} </strong><br />

Caixa: <strong> {CLIENTE_CAIXA_SPLITTER} </strong><br />

</td>
</tr>
</table>

</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2"><hr style="border-style: solid none none; border-color: rgb(0, 0, 0) -moz-use-text-color -moz-use-text-color; border-width: 1px 0pt 0pt; height: 1px; clear: both;" width="100%" align="right">
<table width="100%" border="0" cellpadding="2" cellspacing="2">
<tr>
<td><strong>Atendimento Iniciado:</strong> (&nbsp;) Sim (&nbsp;) N&atilde;o - <strong>Motivo: </strong> ________________________________________________ </td>
</tr>

<tr>
<td><strong>Relatos anteriores: </strong></td>
</tr>

<!-- BEGIN BLOCK_RELATOS -->
<tr>
<td> {RELATO} </td>
</tr>
<!-- END BLOCK_RELATOS -->
</table>

<br />
<br />

<table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td><div align="right" id="recibo"><font color="#666666">(corte aqui e deixe a parte superior caso o cliente esteja ausente)</font></div></td>
</tr>
</table></td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td height="20"><hr style="border-style: dashed none none; border-color: rgb(0, 0, 0) -moz-use-text-color -moz-use-text-color; border-width: 1px 0pt 0pt; height: 1px; clear: both;" width="100%" align="right">
<table width="100%" border="0" cellpadding="2" cellspacing="2">
<tr>
<td colspan="4"><strong>Lista de Problemas:</strong></td>
</tr>
<tr>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Antena Desregulada</td>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Access Point Resetado</td>
</tr>
<tr>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Cabo com Problema</td>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Access Point Desconfigurado</td>
</tr>
<tr>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Cabo Mal Encaixado</td>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Access Point Desligado</td>
</tr>
<tr>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Usu&aacute;rio/Senha incorretos</td>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Redes Incorretas Adicionadas</td>
</tr>
<tr>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Problemas no Cadastro</td>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Falta de Mem&oacute;ria RAM</td>
</tr>
<tr>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Configura&ccedil;&atilde;o de Conex&atilde;o Alterada </td>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Computador com V&iacute;rus</td>
</tr>
<tr>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Placa Desinstalada do sistema</td>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Nenhum Problema Encontrado</td>
</tr>
<tr>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Placa Desativada</td>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Problemas com o PC</td>
</tr>
<tr>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Driver da Placa Desatualizado</td>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Discador PPPoE com Problema</td>
</tr>
<tr>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Placa Wireless Danificada</td>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Antena com Defeito</td>
</tr>
<tr>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>Obstrução de sinal</td>
<td width="1%">(&nbsp;)</td>
<td>___________________________</td>
</tr>
</table>
<br />
<table width="100%" border="0" cellpadding="2" cellspacing="2">
<tr>
<td><strong>Relato do T&eacute;cnico:</strong></td>
</tr>
<tr>
<td>_______________________________________________________________________________________________________</td>
</tr>
<tr>
<td>_______________________________________________________________________________________________________</td>
</tr>
<tr>
<td>_______________________________________________________________________________________________________</td>
</tr>
<tr>
<td>_______________________________________________________________________________________________________</td>
</tr>
</table>
<br />
<table width="100%" border="0" cellpadding="2" cellspacing="2">
<tr>
<td><strong>Data e Hora da Sa&iacute;da: </strong>____ / ____ / _______ - ____ : ____ </td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Resolveu o Problema:</strong> (&nbsp;) Sim (&nbsp;) N&atilde;o - <strong>Motivo:</strong> ________________________________________________ </td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Agendar Novo Suporte:</strong> (&nbsp;) Sim (&nbsp;) N&atilde;o</td>
</tr>
</table>
<br />
<table width="100%" border="0" cellpadding="2" cellspacing="2">
<tr>
<td><strong>Suporte Gratuito:</strong> (&nbsp;) Sim (&nbsp;) N&atilde;o - <strong>Valor:</strong> ______________ </td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Pagamento Efetuado: </strong>(&nbsp;) Sim (&nbsp;) N&atilde;o - <strong>Data do Pagamento:</strong> ____ / ____ / _______</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Observa&ccedil;&atilde;o do Pagamento:</strong> ______________________________________________________</td>
</tr>
</table>
<br />
<table width="100%" border="0" cellpadding="2" cellspacing="2">
<tr>
<td><strong>Satisfa&ccedil;&atilde;o do Cliente com este Atendimento: </strong> (&nbsp;) Ruim (&nbsp;) Regular
(&nbsp;) Bom (&nbsp;)
&Oacute;timo<font color="#666666"></font></td>
</tr>
<tr>
<td><font color="#003399">Registro Chamado: <strong> {CHAMADO} </strong></font></td>
</tr>
</table>
<br />
<br />
</td>
</tr>
<tr>
<td height="20"><table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td valign="top"><table width="100%" border="0" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td><div align="center"> _______________________________________________ </div></td>
</tr>
<tr>
<td height="2"></td>
</tr>
<tr>
<td width="50%"><div align="center"><strong> {CLIENTE_NOME} </strong></div></td>
</tr>
</table></td>
<td valign="top"><table width="100%" border="0" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td><div align="center"> _______________________________________________ </div></td>
</tr>
<tr>
<td height="2"></td>
</tr>
<tr>
<td width="50%"><div align="center"><strong>T&Eacute;CNICO RESPONS&Aacute;VEL </strong></div></td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
</table>
<blockquote></blockquote></td>
</tr>
</table>
<table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td align="right"></td>
</tr>
</table></td>
</tr>
</table>

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Respostas

  • Marcos paulo Novembro 3, 2020 10:46

    Mais se existe como colocar na ficha interna a possibilidade pq faria isso,

    Caixa: <strong> {CLIENTE_CAIXA_HERM} </strong><br />

    Caixa: <strong> {CLIENTE_CAIXA_SPLITTER} </strong><br />

    isso esta errado ?

  • 🌎 Ajuda sistema MK-AUTH Outubro 28, 2020 11:33

    Bom dia prezado(a),

    Criei uma ficha de chamado manual em Opções > gerenciar documentos, na aba "Ficha de chamado", utilizando as variáveis disponíveis e funcionou corretamente, apareceu os dados referentes.

    Versão utilizada: 20.01 k4.9

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • AGT-Telecom Outubro 28, 2020 10:57

    acompanhando.

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