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Há muito tempo observo um bug recorrente ao abrir chamados.

Alguns assinantes simplesmente somem da lista ao tentar abrir seus chamados. Hoje eu descobri a causa disso: espaços no login.

De início eu não acreditei que pudesse ser isso, mas é. Por erro de digitação (e falta de crítica) alguns assinantes acabavam tendo espaços em branco em seus logins, o que impedia que os chamados fossem abertos. Ao corrigir o erro manualmente a abertura de chamados volta a funcionar.

Seria bom que o MK-AUTH se encarregasse de fazer essa limpeza na entrada dos dados. A combinação das funções TRIM() e LTRIM() resolvem o problema.