Respostas

  • Boa tarde prezado(a),

    Em testes realizados na versão 23.06, funcionou corretamente.

    Qual a versão do sistema?
    Este da imagem é um PDF enviado ao cliente ou somente o layout em PDF aberto no navegador?
    Tente em outro navegador, como o Chrome ou Firefox.
    Corrija as margens, o cabeçalho e o rodapé da impressora no navegador.


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Estou com o sistema na última versão (MK-AUTH 23.06 :: TUX 4.9)... Os boletos nos navegadores estão perfeitos, porém os boletos enviados por .PDF via e-mail e chat-bot via WhatsApp estão com este problema. Os novos layout's são maravilhosos, porém estão com esse problema. Creio que seja simples resolver.

  • Creio que o problema é porque o PDF gerado não tem margens, aí fica menor, cortando as laterais e indo o restante para outra página.12213475700?profile=RESIZE_930x

  • Print do PDF enviado por e-mail e chat-bot , ele gera com bordas...12213478083?profile=RESIZE_930x

     

     

  • Prezado(a),

    Fizemos testes de envio de boleto em PDF com o mesmo layout, do sistema para o e-mail do cliente e funcionou corretamente.
    Baixamos e abrimos os boletos fora do navegador também, todos estão corretos.
    Estamos utilizando a mesma versão que você, mas atualizamos hoje.

    Faça testes com os outros layouts e em outros navegadores.


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Como relatei acima, não se trata dos navegadores, estes abrem de maneira correta porém sem margens. O problema é quando o sistema gera estes arquivos em .pdf e envia, eles estão indo com margens padrão e o layout não tem estas margens e acaba cortando os boletos.
    OBS: Nos testes de vocês está ok, aqui não está.

  • 12213506494?profile=RESIZE_584x12213507083?profile=RESIZE_584xEste está sendo gerado corretamente, tanto via email quanto bot e navegador... "layout PDF"

  • Os novos modelos de layouts estão com tamanhos pré-definidos, seguindo o padrão da folha A4, para impressão ou no navegador, como visto.
    Creio que o chatbot está colocando as margens, mas como você falou, o e-mail também aplica as margens. ai ja não sei qual pode ser a causa, aqui o .pdf está normal, mas cada caso é um caso.
    O tamanho do layout antigo era de 100% e se ajustava à página. Como mencionado, os novos seguem o tamanho A4. Se eu descobrir algo, retornarei aqui.
  • Valeu, aguardo.

  • O tamanho que fica ideal seria 89%

     

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