Pedro, aconteceu diversas vezes aqui ao gerar o carne de cliente e dar erro, ai agente vai e gera de novo e da com sucesso..
Porem no gerencianet ele chega emitir os boletos normalmente da primeira tentativa, e isso tem nos causado constrangimento porque o cliente acessa o DDA do banco e aparece 24 faturas lá ao inves de 12....
Ai toda vez que da erro tenho que entrar na conta do gerencianet e cancelar os primeiros boletos gerados (Os que deu erro no mkauth)>
Tem alguma solução para isto??
Somente no bolix acontece..
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Respostas
Boa tarde prezado(a),
Qua a versão do sistema?
Utiliza a integração do Gerencianet fortunus ou a nova API?
Costuma gerar os carnês em massa ou individualmente?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Versao do mkauth: MK-AUTH 22.01 :: L4.9
Utilizo a Nova API
Gero o carne individualmente....
Na fortunus nao acontecia isso,, somente com a nova api
Prezado(a),
Isso pode acontecer por alguns motivos:
- A internet disponibilizada para o sistema, está instável no momento do lançamentos;
- Clicar mais de uma vez, no botão "Inserir" no momento de gerar. Exemplo, clicar uma vez para gerar e aparentemente não funcionar, aí clica novamente no botão;
- Falha na comunicação entre o sistema e o Gerencianet, devido a rotas ou ao firewall ou configurações de IP incorretas ou bloqueio de alguns IPs que o Gerencianet utiliza;
- Recursos disponibilizados para o sistema insuficientes ou já no limite. Por exemplo, disco cheio, pouca memória RAM ou processador muito lento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH