Pedro,
ainda não entendí a lógica da relação de chamados abertos na área de suporte,, aparentemente não tem nenhum filtro específico, tem horas que abro um chamado e ele aparece bem abaixo, em outras vezes aparece acima ou no meio...
Sugestão: Seria interessante se os chamados fossem listados na ordem de abertura, ou os mais recentes bem acima.
Abraços.
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