Olá, pessoal.
Estou com falhas intermitentes nas baixas automáticas do MK-AUTH para Pix/Bolix via Efí.
Sintomas
URL de notificação conferidos e corretos.
A Efí envia a notificação e o MK-AUTH responde 200/OK, mas a baixa não ocorre.
Às vezes a baixa só acontece de madrugada.
Em outras vezes, o pagamento é confirmado instantaneamente (baixa imediata) — mas é inconsistente.
Em alguns casos, não baixa de jeito nenhum, mesmo com notificação confirmada.
O que já fiz
Validação da URL de notificação na Efí e no MK-AUTH (teste com
curlretornando 200).Checagem de chaves/credenciais da Efí.
NTP/hora do servidor OK.
Limpeza de cache e reinício de serviços.
Reinstalação do MK-AUTH em andamento para teste.
Ambiente
Gateway: Efí (Pix/Bolix)
Baixa: automática via webhook
Comportamento: intermitente (instantâneo às vezes; outras só de madrugada; outras não baixa)
Dúvidas/ajuda
Existe algum cron/agendador ou fila interna que possa travar e só processar em janela específica?
Algum ajuste de timeout/retry para forçar o processamento imediato ao receber o webhook?
Quero resolver dentro do MK-AUTH, mas se não houver suporte/solução, infelizmente vou considerar migração.
Obrigado!
Respostas
isso meu notei isso que as vezes chega mais é madrugada. paga via pix não da mais a baixa instatania. e as vezes nem madruga da. simplismente não da baixa ate clicar informações do boleto. e olha que meu é Iugu o seu gnet kk. mais tambem estou com cliente com efy com mesmo problema. se eu enviar callback manual, tanto iugu como efi mesmo assim não da baixa e nem mostra erro nenhum.
Boa tarde prezado(a),
falei com você pelo privado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
As notificações da Efí chegam no meu endpoint do MK-AUTH, o servidor responde 200/OK e eu consigo ver o payload “paid/confirmed” com
txid/charge_idcorretos. Não há erro na entrega do webhook. Mesmo assim, a baixa não é aplicada naquele momento. Em dias aleatórios, a baixa só acontece de madrugada; em outras vezes, a baixa sai instantânea; e, em alguns casos, não baixa de jeito nenhum.MK-AUTH 25.05 :: TUX 6.12
/retorno/gerencianet_confirma.php
Bom dia prezado(a),
Pode ser que por algum motivo o sistema não esteja recebendo algumas notificações, mesmo que a url de retorno esteja dando status 200. Seja pela url do boleto está diferente da atual, intermitencia de disponibilidade de internet do sistema, algum gargalo e etc.
A partir do passo 8 do procedimento do link abaixo, explica como ver se há alguma notificação com erro, confere lá se tem alguma com erro e o motivo.
https://mk-auth.com.br/forum/topics/como-identificar-erros-de-emiss...
Se houver algum com erro, confira a URL no detalhe do erro.
Me informe a versão do sistema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________