Pessoal, estou precisando da ajuda de vocês mais uma vez.
Foi gerado alguns boletos errados, porém só foi descoberto depois de entregue aos clientes, sendo que alguns foram pagos, e por conta de terem sido excluídos no sistema não identificados no arquivo de retorno, ou seja, o valor entrou na conta, alguns errados, e não sei quem pagou.
Como o Banco faz um vínculo do pagamento através do Nosso Número ou Número do Título, no relatório de remessa não consigo identificar o cliente de forma alguma, uma vez que foi excluído.
Minha idéia seria ter acesso ao log de atividades de uns meses para cá para poder tentar identificar o cliente, pelo registro do boleto excluído, pois deve ter uma referência.
A outra idéia seria restaurar backups do sistema, mas teria que instalar um outro servidor mk-auth para poder não atrapalhar o acesso dos clientes atual, mas de qualquer forma daria muito trabalho, por isso acho que a melhor opção seria ter acesso ao log de atividades.
Alguém sabe me informar como resolvo isso?
Fico muito grato!!!
Reis da University Empreendimentos
Respostas
Consegui achar o arquivo de log acessando o servidor via FTP existente na var/log, porém, não consegui resolver o meu problema pois não consegui localizar nenhuma referência sobre os boletos e mesmo que tivesse não há nenhuma relação do registro de título deletado com o nome do cliente neste log, apenas informa quando exclui e qual usuário do Mk-Auth o fez, não especificando nenhuma informação do cliente.
Alguém teria uma outra idéia, ou seja, como descobrir o cliente pelo Nosso Número do boleto, sendo que não conseguimos localizar pelo sistema, talvez por que foi excluído?
Fico no aguardo de uma luz vinda de vcs. Desde já fico grato.
algumas vezes acontece tambem comigo, aí faço busca por titulos mais proximo, ex:
digamos que os titulos gerados para o cliente seja entre 0001 a 0020, e aí por algun motivo exclui o titulo 0005 mas o cliente permaneceu com o titulo e o pagou, então ao pesquisar por titulos informo 0004 ou 0006 e da pra ter uma ideia de quem foi este pagamento.
agora se o titulo não faz parte de um range de titulos gerados para o mesmo cliente, digo um titulo avulso que vc gerou separadamente e foi excluido e o cliente pagou, aí é bronca pra descobrir.
estou trabalhando em algo que salva as informações de titulos excluidos...
Ok, Obrigado... Vemos isto nas próximas atualizações né?
Um abraço e parabéns!!!
Reis
Tentei achar a correlação entre o boleto deletado e o cliente só que ainda não tem essa ligação e não consigo saber de quem é o boleto, data e valor.
quando deletou o titulo sua versão já era 4.99 ?
Escolha disse:
conseguiu ?? estou na mesma situação
Escolha disse: