Boa tarde
Estamos com a versão do MK-AUTH 4.1.13 desde ontem 15/10 estamos com problema na autenticação dos clientes, ontem depois de reparar várias vezes o banco de dados normalizou, porém já tem 2 horas 49 minutos que os clientes não conectam, já foi feito o reparo e nada, mudar para uma versão anterior ou posterior a essa pode resolver, esta instabilidade pode ser constante, mais alguém passou por isso ?
Qual a ultima versão do MK-AUTH lançada ?
suporte2@connectwireless.com.br
whatsapp (19) 98210-0752
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Respostas
Boa tarde prezado,
Sim.
Dê preferencia, para fazer em um dia e horário, que tenha menos requisições.
Primeiro, baixe a nova ISO aqui http://mk-auth.com.br/page/mkauth-1
Faça o backup manual e salve em outro dispositivo.
Verifique se os requisitos (memória RAM, disco e Processador) estão dentro dos requisitos mínimos.
Instale a nova ISO, em uma máquina de teste e restaure o backup para conferir se está tudo certo.
Se o sistema atual, for 64 bits, pode tentar atualizar pelo Putty, caso não consiga ou seja 32 bits e a restauração de teste tenha funcionado com êxito, instale a nova ISO em definitivo e restaure o backup.
Obs.: Caso seja necessário ativar novamente, encaminhe uma mensagem para o e-mail do serial.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa tarde, ok obrigado pelas informações,
Poderia me auxiliar referente a atualização p/ esta nova versão ? Estarei solicitando ao responsável os prints e encaminho aqui.
Boa tarde prezado,
Verifica se o disco está cheio.
Faça o backup completo e salve em outro dispositivo, antes de fazer qualquer alteração, atualização ou modificação no sistema.
O sistema está instalado em uma máquina física local?
O sistema é 32 ou 64 bits?
Me encaminha os prints do consumo de memória RAM, disco e processamento.
A última versão lançada é a 19.01 64 bits.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH