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mk-auth não bloqueia clientes inadimplentes

Postado por valdemar jose santos em 14 de Março de 2017 às 9:28am

bom dia instalei o mk auth e deparei com um problema, o mk auth nao bloqueia os clientes pppoe. observacao: nao e as configuracoes do que tou falando e sim do proprio mk auth que realmente nao bloqueia o cliente pppoe q esta inadplente so indentifica inadplencia hotspot. alguem me ajuda

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Respostas

  • 272hb9x72wgya 14 de Março de 2017 as 10:37am

    Está falando desse cliente de cor verde? 

    Se for ele está em observação, vá em Opções / Configurar recursos e marcar não em MANTER ATRASADOS EM OBSERVAÇÃO. Vá também na configuração do cliente e marque não em observação na aba conexão.

  • valdemar jose santos 14 de Março de 2017 as 8:56pm

    AMIGO O CLIENTE REALMENTE E O DE VERDE FIS O Q VC MANDOU NAO RESOLVEL ME AJUDE SEGUE A FOTO DO BOLETO EM ATRAZO MAIS CONTINUA NAVEGANDO NAO POSSO COLOCAR O SISTEMA NA MINHA REDE DESSE JEITO SE PODER ME AJUDE OBRIGADO

  • valdemar jose santos 14 de Março de 2017 as 8:57pm



    Jonas Santos Suporte Mk-Auth disse:

    Está falando desse cliente de cor verde? 

    Se for ele está em observação, vá em Opções / Configurar recursos e marcar não em MANTER ATRASADOS EM OBSERVAÇÃO. Vá também na configuração do cliente e marque não em observação na aba conexão.

    MK AUTH 2.png

  • valdemar jose santos 14 de Março de 2017 as 9:00pm

    NOTE Q O CLIENTE 1 E 3 ESTAO EM ATRASO MAS CONTINUA NAVEGANDO ENQUANTO O CLIENTE 2 É HOTSPOT E ESTA BLOQUEADO AUTOMATICAMENTE

    MK AUTH 2.png

  • Jarbas Andre Rodrigues 14 de Março de 2017 as 9:43pm

    Pois aqui tbm uso o acesso ppoe e tenho este exatamente este mesmo problema... ate entao nao me importei muito estamos bloqueando manualmente pois estamos com poucos clientes.. mas na medida do aumento da carteira de cliente é impossivel fazer manual.. agradeço se alguem tiver a solução... 

  • valdemar jose santos 14 de Março de 2017 as 10:56pm

    AMIGO CONSEGUI CREDITO PARA O AMIGO Jonas Santos Suporte Mk-Auth QUE ME AJUDOU SEGUE AI TAMBEM. vá em Opções / Configurar recursos e marcar não em MANTER ATRASADOS EM OBSERVAÇÃO. Vá também na configuração do cliente e marque não em observação na aba FINANCEIRO.

    SEGUE A FOTO

    MK AUTH3.png

  • Jarbas Andre Rodrigues 15 de Março de 2017 as 8:05am

    Pois estamos aqui no sistema com estas opções desabilitadas e nao tem jeito.. nao efetua o corte.. 

  • 272hb9x72wgya 15 de Março de 2017 as 8:40am

    Obrigado pelo feedbook amigo. 

    Perdão pelo erro, é na parte conexão do cliente.

    Abraços. ...

    valdemar jose santos disse:

    AMIGO CONSEGUI CREDITO PARA O AMIGO Jonas Santos Suporte Mk-Auth QUE ME AJUDOU SEGUE AI TAMBEM. vá em Opções / Configurar recursos e marcar não em MANTER ATRASADOS EM OBSERVAÇÃO. Vá também na configuração do cliente e marque não em observação na aba FINANCEIRO.

    SEGUE A FOTO

  • Jose Auguto Vieira 20 de Abril de 2017 as 4:30pm

    Aqui bloqueia, fica vermelho no cadastro, mas não derruba o pppoe do cliente, tem quefazer manual, e quando o cliente paga e desbloqueia ta a mesma coisa, só volta a navegar se derrubar manualmente no mk ou se o cliente tirar a antena da tomada, alguma solução Pedro, ta complicado fazer muita gente manualmente.

  • 272hb9x72wgya 25 de Abril de 2017 as 9:29am

    Faz um update manual depois clicar no botão reparar clientes e veja se resolve. Antes faça um backup e salve.

    Jose Auguto Vieira disse:

    Aqui bloqueia, fica vermelho no cadastro, mas não derruba o pppoe do cliente, tem quefazer manual, e quando o cliente paga e desbloqueia ta a mesma coisa, só volta a navegar se derrubar manualmente no mk ou se o cliente tirar a antena da tomada, alguma solução Pedro, ta complicado fazer muita gente manualmente.

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