No decorrer desse ano tiver vários problemas em relação a cliente afirmar de pé JUnto nao ter recebido os boletos em mãos, mesmo mostrando o caderno de protocolo assinado por ele.
para as novas instalações estou pensando em.... fazer diferente
Bem gostaria se possível que inserisse no sistema a variável %todos os titulos%
assim na emissão do contrato já colocaria uma pagina a mais informando os títulos gerados e recebidos pelo o cliente naquele dia. assina e ja leva a via dele. junto com os boletos.
Já facilitaria bastante aqui para gente.
Aguardo.
- Outra ideia
eu acho que pra efeito de arquivo, seria bastante válido, gerar o contrato assinar digitalizar e colocar o contrato assinado na área do cliente.
Assim ele mesmo poderá consultar o seu contrato sempre que quiser.
Aqui já aconteceu o cliente... ha perdi o contrato... eu vou pego a minha via digitalizo e mando pra ele.
Aproveitando o tópico Pedro, novidades sobre o Zenvia, lhe mandei os dados de acesso e até hoje tu me disse se vai ser possível ou não...
Aguardo.
Feliz Ano novo ai pra todos....
Respostas
NOssa ganhei o Domingo vou atualizar agora mesmo...vlw.
integrado o zenvia amigo, pode fazer um update manual...
Anailson gomes disse:
Agradeço meu amigo.
certo, irei criar uma variavel para isso...
Anailson gomes disse:
Esse negócio de carnê/titulos e etc é complicado - o cliente é muito malandro e mentiroso as vezes.
Por aqui, mesmo imprimindo o carnê no ato da assinatura, o cliente perde, atrasa, esquece de pagar e etc. Alguns preferem ir no escritório pagar do que ir na caixa automático, lotericas etc. Além disso, a internet é a ultima prioridade da lista de pagamentos, ainda mais no nosso caso de pequeno provedor.
Quando um cliente liga reclamando que não recebeu o boleto/carnê (o que eu sei que muitas vezes é mentira, porque muitas vezes sou eu mesmo quem deixa na caixa de correio do cliente), envio um e-mail "padrão" ensinando a acessar a central do assinante, com login, senha etc. Quando dizem que não tem impressora, digo que podem utilizar a "Linha Digitável". Salvo as vezes em que as atendentes de lotérica fazem corpo mole, normalmente é possível pagar sem o boleto.
Essa semana até mudei as mensagens/lembretes de pagamento que são enviados por e-mail para facilitar a geração de segunda via do boleto (inclusive pra gerar a segunda via sem precisar da senha). As vezes acontece do e-mail do cliente retornar com erro (mailbox unavailable, etc), nesse caso o "cadastro" entra em contato com o cliente pra atualizar o e-mail.
Enfim, tenho observado como as empresas de cobrança tem realizado a abordagem aos clientes e venho tentando mudar alguns dos nossos procedimentos pra agilizar os pagamentos e diminuir a inadimplência também!
imprimir todos os titulos junto com o contrato infelizmente não é possivel, sobre o digitalizar e enviar irei ver pois já tem o envio de arquivo na pagina de detalhes do cliente que posso colocar de uma forma que alguns desses arquivos entre no disco virtual do cliente na central, sobre o zenvia ainda irei testar, trabalhei muito no envio SMS com Send2u esses dias ai preciso terminar outras coisas do sistema para poder voltar ao modulo de SMS...