Bom dia , Pessoal não sei se com voces acontecem isso tambem, mas vamos lá vou explicar.
Cliente paga mensalidade via pix ou codigo barras e o mesmo nao esta calculado o juros mora aquele que é 0,033 ao dia. Segue um print abaixo, se recebemos na empresa via mk-auth o sistema faz o calculo da mora, conforme print . Mas o cliente pagando via banco aplicativo o mesmo não é cobrando. Alguem poderia me informar se é um problema minha configuração ( uso efi como emissor de boletos ). Ná imagem é o recebimento teste do cliente via mk-auth e ao lado é o comprovante que ele envio do pagamento feito via banco dia 23/08/25. Podem ver que é cobrando apenas a multa que é 2% a mora ao dia o banco nao esta cobrando. È pouco mas faz diferente grande no fim de um mes , fim de um ano.
Aguardo um retorno
Respostas
Bom dia prezado(a),
Atualiza novamente e faça o teste novamete, pois aqui funcionou corretamete, onde é descrição, aparece o plano do cliente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
Bom dia Pedro ,
Em teste realizado onde o boleto que gerei e apareceu a multa de 2.000% apos o vencimento , hoje fui pagar o boleto em atraso do teste. A multa que cobra esta correta 2% o boleto ficou o valor de R$10,20 . O problema esta apenas na escrita que aparece no corpo do boleto de 2000%.
Atenciosamente
Glauco O. Guerreiro
Bom Dia , Pedro
Fizemos uma atualização hoje 02/09/25 para a versao 25.05U , a mesma resolveu o problema do error qu estava dando na hora de gerar os boletos. A questão do juros mora de 0,033 ficou ok no boleto via mk-auth e no gerencianet via detalhe. Mas teve um problema no boleto que vai ao cliente via mk-auth , o mesmo esta colocando a multa em 2,000% . não testei se é somente a escrita ou o valor da multa esta em 2,000% como print abaixo.
Atenciosamente
Glauco O. Guerreiro
ok. no agurado
Atenciosamente
Glauco O. Guerreiro
Bom dia Glauco,
Aqui, depois de atualizar, ocoreu o mesmo erro.
Vou encaminhar esta questão para o Pedro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
Bom dia , Pedro
Crio que mudou algo no sistema , fui fazer uns teste agora consigo colocar no campo multa o valor de 0,033 . mas na hora de gerar os boletos esta dando o error abaixo. Na hora de gerar ele apresenta esta mesmo error , ai o boleto aparece como gerado. Mas quando vai abir ele apresta esta tela novamente
Bom dia Pedro ,
Alguma novidade na alteração?
Irei mudar esse campo para aceitar.
Pedro Bom dia ,
mas o problema não estaria somente na forma do envio dos valores , pois veja abaixo que o sistema por defalt aparece como 0,03 como geral , mas o correto seria 0,033 . mas não aceita o sistema colocar o valor de 0,033 .
estou vendo um solução Glauco, o problema que quem colocava 3,33 e por lei o valor maximo tem que ser 0,33 ele resolveram apenas limitando tudo que passa do valor maximo a ficar no maximo, como esse campo no sistema é o mesmo para bancos e fintechs está dificil alterar o funcionamento dele no momento pq corre risco de prejudicar o pessoal que usa bancos, o gerencianet enviou uma mensagem avisando sobre essa mudança nas configurações de mora e colocaram no site, mais não encontro mais a mensagem.
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