Valor Juros Mora não são cobrados

Bom dia , Pessoal não sei se com voces acontecem isso tambem, mas vamos lá vou explicar.

Cliente paga mensalidade via pix ou codigo barras e o mesmo nao esta calculado o juros mora aquele que é 0,033 ao dia. Segue um print abaixo, se recebemos na empresa via mk-auth o sistema faz o calculo da mora, conforme print . Mas o cliente pagando via banco aplicativo o mesmo não é cobrando. Alguem poderia me informar se é um problema minha configuração ( uso efi como emissor de boletos ). Ná imagem é o recebimento teste do cliente via mk-auth e ao lado é o comprovante que ele envio do pagamento feito via banco dia 23/08/25. Podem ver que é cobrando apenas a multa que é 2% a mora ao dia o banco nao esta cobrando. È pouco mas faz diferente grande no fim de um mes , fim de um ano.

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Respostas

  • Boa tarde prezado(a),

    Tem que verificar, se quando foi gerado o boleto estava com o campo referente ao juros preenchido corretamente.


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Atendimento de suporte ao sistema
    ___________ MK-AUTH __________

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